10月18日15时，某报通信员李强带着稿费汇款单骑着自行车，从城北去城南，到陵川县邮政营业厅领取稿费。一位年轻的女营业员冷冷地说：“已经结账了，明天再来吧。”李强说：“才20元呀，给办一下吧，来一趟挺不容易的。”女营业员说：“明天吧，你这人怎么这么啰嗦。”李强又拿出一件装入信封的稿子说：“那就把这个邮寄一下。”女营业员把信封丢在天平秤上：“五元五角。”李强给了这位营业员一张20元，她说：“没零钱，你出去换了零钱再来。”说着把稿件扔给李强：“拿上你的信。”
    出了营业大厅，李强越想越觉得不对劲，于是拨通了投诉电话进行质疑：“请问你们下午4点钟就不营业了吗？”对方回答：“怎么会呢？你是什么事呢？”李强说：“我取20元稿费，她们说没钱了，让我明天来。邮寄一封信又让我自己去换零钱，让我跑来跑去的。”对方说：“我打电话给你问问情况。”这时旁边过来一位女士说：“这么点小事，给你办一下算了，你是打的哪一个电话呀？”李强告诉了她。不大一会儿，事情就办完了。想到自己已经有3次在此营业厅遇到这样的冷遇。李强希望给陵川县邮政营业厅等类似窗口单位提个醒，努力提高服务质量。

程爱鸿