时下，为提升机关形象，体现服务为民或“客户至上”理念，很多单位、部门尤其是一些对外服务窗口都在营业大厅、登记处、候车室等公共场所增添了便民设施，推行便民服务、温馨服务，如老花镜、签字笔、阅报栏、饮水机等，不仅让人感到方便，也感受到了人文关怀。但遗憾的是，有些单位的便民设施却是“一配了之”，从表面上看，服务环境好，设施也十分齐全，但真正使用起来，有时会让人摇头，老花镜没有腿；签字笔不下水；饮水机桶里没有水,有的有水没杯子；阅报栏报纸是上个月的；有的座椅破烂不堪……如此“便民”设施，根本就派不上用场，又谈何便民？设立便民服务项目，目的是为了便民。有些设施可能本身微不足道，可从中展示的服务细节，可以树立单位良好形象。为民便民不是空话，也不难做，只要真正从方便群众角度出发，从细节上去完善，既要配齐设施，又要加强管理，必定会给群众带来更多的满意。

壶关读者秦风