调解人：小店区坞城街道太航社区主任郭娟、调解员杨俊平

    调解双方：楼上的小年轻和楼下的中年住户

    调解结果：两家都同意从自身改起，减少声响

    楼上楼下住了十多年的好邻居，突然间因为噪音问题而闹得不愉快：楼上拍拖鞋，楼下敲房顶；楼上的说烦，楼下的说累。一个多月的噪音之战让矛盾不断升级，前些天，楼上的小年轻找到小店区坞城街道太航社区求助调解。
    住在楼上的是小年轻一家三口，孩子刚一岁多，楼下是一对年近五旬的中年夫妇。小年轻称，做了十多年邻居，两家关系之前处得挺好，过节还发个短信问候问候。前两年，楼下的孩子临近高考，一家人在外租住了两年，今年年前刚搬了回来。如今因为声响问题，两家人找过工会，报过警，但问题都没解决，楼下动不动就捅楼板，说一句难听的话，“弄得我上楼腿还发软了！”
    听小年轻说明情况后，社区主任郭娟和调解员杨俊平当即前往小年轻家里实地调查。从下午五六点一直坐到晚上七八点，小年轻家里一直没有任何动静，中间，不知道哪里发出了五六声类似捣墙的声音。
    社区干部去问对门，对门的三位老人正在吃饭，没有敲打东西。他们又去问楼下中年住户：“刚才有没听到五六声‘咣—咣—咣’的声音？”中年住户认定是楼上专门制造的声响。“我们刚才一直在楼上坐着，不是楼上发出来的，是不是这楼体隔音不好？你们经常被吵着吗？”“可吵了！吵得人整宿整宿睡不着！”社区干部的一句问话，讲到了楼下女主人的心坎上。
    楼下女主人说，楼上一晚上能有五六回响动，“晚上10点多一次，12点多一次，凌晨一点多还响……”听着对方讲述，社区干部心想，有这么详细的统计，她肯定一晚上都没睡着。
    调查中，社区干部得知，此前，双方最早的不愉快，可能源于年初的管线漏水，楼上后来有了噪音，就成了矛盾的焦点。
    中年夫妇的儿子回来后，听说母亲因为噪音的烦扰，一冲动就找到楼上。几次冲突，几次报警，问题也没有得到解决，太航工会的人曾在楼下坐过四五天，住过一晚上，也没找到“过分”的噪音。楼下认为，一有人来调查，楼上就收敛了。
    对此，楼上小年轻也一肚子苦水，他要上小夜班，因为楼下不断说噪音的事，他紧张得都快神经了，下了夜班一回家，连脸都不敢洗，蹑着脚走到床前倒头就睡。就这样，半夜动不动就被捣楼板的声音吵醒，有一回，楼下三个人在三个房间一起敲，真受不了！最受不了的是楼下那些难听的话，对面楼上的人都能听得见。“捅房顶有效果吗？”“他们拿拖鞋拍，我们就拿墩布把子捅，我们捅得都累！”社区干部劝楼下女主人，大家都想要清静，那就都从自身改起吧，有时，一些声音不见得真是楼上发出的，因为有了成见，别人家的声响都会归结为楼上的问题。“小区环境这么好，每天多出去遛遛弯、散散步，累了困了，晚上就睡得好了，不要老因为这个问题郁闷。”
    楼下的中年夫妇爱清静，两口子说话都细声细气的，楼上的小年轻知道后也在家里采取了措施，椅子下面垫上了海绵垫，卧室的门因为下沉，一关门就有声音，他们也不关了，孩子爱玩陀螺，就卷起床上的铺盖在硬板床上玩。
    6月6日，社区对两家进行了回访，双方都觉得安静了许多，社区提出，两家人楼上楼下低头不见抬头见，今后难免还要打交道，两家人应该在一起坐坐，楼下的邻居也愿意接受，楼上的小年轻因为工作忙还定不下时间。

○调解同期声

民生通讯员解静

    这种生活噪音最难处理了，但是双方可以从对方的角度考虑，尽量不要发出太大的噪音，理解万岁！比如有时我家宝儿闹出什么大的噪音，我就会想到对楼下的影响，我们楼上也有一些噪音发出，没办法啊！

民生通讯员任瑞琴

    前一段，我们这个楼上有几个女房客，住在6层，每天到半夜12点下班回来，高跟鞋，蹬蹬蹬的，整个单元的人都无法入睡，已经睡着的人又被惊醒，大伙很有意见。后来一位居民找到房主反映问题，房主才将房屋收回，重新换了房客，总算解决了矛盾。所以，有了问题，应该从根儿上解决。
    还有一回我们家装修，楼下住着两位七十多岁的老人，装修前我们到老人家坐了坐，说明情况，声称尽可能不会在休息时间闹出响动，但装修工人免不了破了规矩，老人跟我们反映过一次，我批评了工人，搬家过后又买了点吃的慰问老人，表达了一下歉意，这对老年人很通情达理。

民生通讯员荣春喜

    这种由生活噪音引发的矛盾常有，遇到时要和气沟通，沟通不了，就找社区或者物业，有一个中间平台来调解不容易激化矛盾，而针尖对麦芒只会愈演愈烈。

本报记者 姬仙果 实习生 张婧