中新网成都3月20日电 (记者 贺劭清)汉堡王中国20日通过官方账号，就成都某门店员工与外卖员沟通时使用不文明用语事件发布致歉声明。

声明表示，本次相关员工不礼貌的言行发生在汉堡王餐厅，暴露出汉堡王在员工培训和管理上存在的严重不足。汉堡王对此高度重视并立刻进行整改。公司已调整涉事门店管理层，并对当事员工给予暂停职务的处理。公司将制定餐厅场所非工作场景员工行为规范，组织管理层检讨会，审视在员工关爱、职业行为教育与培训、企业价值观宣导方面存在的问题。

此前，一段成都汉堡王员工辱骂外卖员的视频在网络引发热议。视频中，这位外卖员因为地址问题，遭到汉堡王员工辱骂。事件随后登上网络社交平台热搜，引发公众对服务行业劳动者权益与尊重的热议。