中新网昆明2月10日电 (记者 韩帅南)9日晚，云南机场集团有限责任公司丽江机场官方微博发布情况说明称，一乘客8日在该机场值机柜台办理值机手续过程中，值机柜台工作人员存在撕毁登机牌的过激行为。对涉事员工的过激行为，该机场表示诚挚的歉意，下一步将按照规定严肃处理涉事员工。

9日，乘客孙先生在社交平台发布视频称，其在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角，值机员撕掉其登机牌。

丽江机场情况说明称，8日，乘客孙先生乘坐航班从绵阳至丽江机场，计划由丽江乘坐航班到昆明中转前往合肥。到达丽江机场后，乘客在值机柜台办理值机手续过程中，值机柜台工作人员未能对乘客的问题进行有效答复，服务态度差，存在撕毁登机牌的过激行为。值机维序员发现相关情况后，及时引导乘客至头等舱柜台办理值机，值机值班经理当场对乘客致歉。随后乘客顺利登机。

丽江机场在情况说明中表示歉意，并表示，下一步将按照规定严肃处理涉事员工，并深刻汲取教训，立即开展中转标识标牌的排查整改，加强员工业务培训，提升员工服务意识。