想吃新鲜蔬菜，上网动动手指，第二天就有人给你送到家；厌倦了传统旅游线路，私人旅行策划师帮你打造别样的旅行体验；想去逛商场，专业软件告诉你路线该怎么走，按照历史消费列出你喜欢的商家和食肆；银行推出的理财产品也打上“专属”烙印——

私人定制无处不在

    消费者追求个性化产品，精明的商家早已将目光投向定制经济领域。
    现在的长治，水果蔬菜就实现了私人定制，头天在网上留言说想吃啥，第二天一早，来自乡下种植基地的新鲜果蔬就送到了你的厨房。通过大数据分析，系统还能根据消费者的不同需求提供 “健康菜单”，人们不仅可以在网上自选果蔬，还可以放心地把自家的“菜篮子”托管给健康专家。
    人们对旅游的需求也呈多样化发展趋势，省内各大旅行社相继推出相亲游、亲子游、深度游等，大众化旅游逐步个性化。记者走访发现，各大旅行社暑期推出的亲子游均有丰富的项目可供选择，包括接送机、升级儿童主题套房、门票预订等服务。山西友谊国旅导游王晓春说，现在，省城更多游客开始“点菜吃饭”，如在旅途中增加景点，或变更交通工具等，特别是今年，定制游的游客多了起来，她带过的团队中有一半以上的顾客不同程度有这样的要求。
    不仅生活需求可以定制，银行理财产品也能定制。交通银行南内环街支行客户经理告诉记者，近期以来，手机银行客户专属、网上银行客户专属、私人银行客户专属等这类理财产品不断增多，有的银行还推出母亲节、端午节等特定节日理财产品，预期年化收益率均不俗。“其实，不单是理财产品、信用卡能定制，贵金属也可以。某国有银行客户就可根据自己的要求，对实物贵金属产品的材质、成色、重量、款式进行个性化定制，以此实现增值。”
    私人摄影师、私人厨师、私人裁缝、私人茶艺师……记者在网上输入“定制”进行搜索发现，可以私人定制的领域无处不在，几乎涵盖了人们生活、工作、娱乐等方方面面。

山西市场仍欠火候

    私人定制概念走红，我省的定制经济也风生水起，然而，由于受到消费能力、市场规模、监管水平等主客观因素的影响，我省的个性化产品在某些领域尚处空白，服务与监管仍显滞后，个性化产品离形成规模仍欠火候，仍需打磨。
    一到周末，很多城里人“舍近求远”到农村去采购肉、蛋、奶等农副产品。6月15日，清徐县一家主营禽类产品的农家店门前，停放着好几辆从市区开来的私家车，太原市民徐靖正挑土鸡蛋，她说孩子从来不吃超市的鸡蛋，她手上有不少农户的联系方式，吃得差不多了就打电话订购。临走时，徐靖还要求农户现宰一只活鸡带回去炖汤。在采访的20分钟内，至少有五拨客人来此消费。
    记者注意到，客人带走的农产品虽然新鲜，但缺少检疫环节，存在安全隐患。据了解，我省目前并没有法律法规对有关农副产品私人定制作出规定，监管留有空白。
    除了常见的农副产品，其他私人定制的商品或服务也普遍存在售后问题。消费者想退换货，卖家常以“私人定制商品无法再转售”为由，拒绝退换。对此，山西明坤律师事务所冯芝钢律师表示，在现行法律法规中，还没有关于“私人定制产品”的规定，产生纠纷要依据合同法执行，如果事先消费者和卖家签订了合同，则按照合同中的违约事项执行。
    除了监管水平等方面的不足，在消费能力、市场规模方面，我省很多私人定制领域还存在成长空间。
    以个性化旅游产品为例，山西旅游合作联盟秘书长和玉虎认为，山西定制游的整体消费水平还不算高，产品市场份额较小，个性化产品还有待进一步细化。“提供私人定制服务，要求旅行社有较高的服务水平，以及能合理安排线路的设计师，目前看，各旅行社水平参差不齐，并不是所有旅行社都有能力借此转型。”
    看起来 “高大上”的服装定制行业，也不是很完美。一年前在太原做服装定制生意，如今到上海进修的女老板魔镜认为，服装定制服务并不适合所有人，其价格更不是工薪阶层能承受的。“定制一套西服的价格最少要5000元，多则几万元，消费群体多是高管及公司老总、富二代。而女装定制则更加多元化，有人只追求个性化，拿着杂志图片来定制，往往效果并不理想。”
    公共交通方面，许多城市公交车的运营方式也不再局限于普通线路。国内已有青岛、哈尔滨、济南等多个城市推出了定制公交，今年下半年南京也将尝试 “定制公交”“区域内短途串联式社区巴士”，满足不同人的出行需求。而我省目前还没有这方面的定制服务。

网络助力钱途无量

    尽管不够完美，但不可否认的是，“私经济”市场潜力无限，无论店商还是电商，都在寻求发展。
    “其实，私人定制不算什么新生事物。一些奢侈品品牌早就实现了定制服务，只是国内目前还停留在为群体提供定制服务阶段，将来会拓展到为单个人定制阶段。”6月17日，省社科院国际学术交流中心侯晓斌说，“如今，网络的飞速发展，以及新的工业革命带来更新的生产技术，私人定制终于迎来了真正意义上的春天。”
    毫无疑问，在未来，私人定制市场将会是一块大蛋糕，这块蛋糕将如何分配，则需要很好地研究、适应，以适应市场的最新变化和需求。
    “在消费细分、消费群体变窄、需求碎片化的情况下，定位为谁服务十分重要。”省商业联合会副会长、山西世雨集团董事长荣强认为，在产品的设计制作方面突出个性化，才会有市场需求，而是否能利用好互联网这个平台，将直接影响到未来私人定制行业的发展。
    不难发现，基于网络大数据的私人定制服务成功案例有很多。不久前，天猫联手美的等十个家电企业网络定制小家电，开卖仅一天，就卖出电烤箱、吸尘器等小家电18万台。世界杯期间，苏宁也推出满足个性化需求的定制彩电。“这将开启行业新的商业模式，使供应链迎来颠覆性变革。”荣强分析，此举亮点在于，电商通过大数据获取了大量消费数据，掌握了顾客消费习惯。更重要的是，在O2O模式下，消费者可以根据自身需求量身定制产品和价格，或参与产品设计，真正实现私人定制。而在传统商业时代，VIP会员才能享受这些服务。
    当然，“私经济”的发展也离不开配套设施的完善，包括监管水平的跟进，相关法律法规的建立健全，消费者消费观念的更新，市场的不断完善等等。
    需求量大，行业“天花板”也高。依托国内庞大的消费市场以及不断成熟的互联网技术，私人定制市场极具前景。可以预见，未来的“私经济”市场拼争会更加激烈，也会更加精彩纷呈。

本报记者 张 婷