在吕梁市中阳县检察院，问到民事行政检察类的案件，大家首先会想到“找艳红姐”。“艳红姐”指的是第三检察部主任石艳红，由她牵头的“艳红解忧工作室”团队已经成为该院民事行政检察履职的鲜明品牌。
　　推动民事纠纷和解息诉、行政争议实质性化解是检察机关的重要职责。近年来，中阳县检察院将民行检察作为服务群众的前沿和窗口，探索构建“初心引领、热心接待、匠心办案、耐心答疑、真心解难”“五心”工作法，持续践行新时代“枫桥经验”，打造“艳红解忧工作室”民行检察品牌，综合运用支持起诉、释法说理、调查核实、公开听证、司法救助等方式，多元化解民事、行政矛盾纠纷，全力维护社会和谐稳定。
　　初心引领，发力“定分止争”，体现了检察机关“维护公平正义”的使命。在办理宁乡镇府南社区79名被征地农民失地基本养老保险补贴发放一案中，该院改变碎片化监督状态，提出类案检察建议，主动帮助问题涉及的其他5个乡镇15个行政村补贴发放。推动类案一揽子解决让“为人民司法”具象化。
　　治理欠薪事关社会公平正义。在办理“柏洼山79名农民工申请支持起诉案件”中，该院办案团队与县文旅局多次召开联席会议，最终用工方分两批将拖欠的58万余元工资履行到位。相关案件办理中，该院通过健全12309检察服务接待大厅功能，把来访群众当家人、把群众事情当家事、把群众来信当家书，“如我在诉”共情共鸣，深度践行新时代“枫桥经验”，实现了群众有理可讲、有苦可诉、有难可解。
　　履职过程中，该院采用审查原案卷宗、调查走访、技术鉴定等手段厘清焦点问题，夯实司法评判、阐法释惑、化解矛盾基础，以上下联动、综合履职、一体履职机制推动疑难复杂案件办结。
　　在“高某某等79户居民旧城改造行政争议案件”办理中，“艳红解忧工作室”团队聚焦群众反映的采光问题，以民法典中涉及的相邻权为突破口，将未提起诉讼但权益可能受损的26户业主一并纳入补偿范围。
　　“我们通过调查核实，详细了解相关职能部门行政决策的依据和过程，在关键节气对各户采光情况进行现场勘验，组织公开听证，共商补偿方案。最终提出‘依据日照分析报告协商补偿’方案，成功化解了持续五年的矛盾纠纷。”在石艳红看来，面对纠纷争议，一定要摒弃就案办案、机械办案思维，准确适用调取、询问、咨询等调查核实措施，“背靠背+面对面”推动当事人双方和解，结合实际释法说理，消除误解，化解矛盾。
　　82岁高龄的冯某英身患脑梗，生活不能自理，四个子女却不履行赡养义务。该院办案团队在支持起诉的同时，与法官联合对四子女进行释法说理、教育引导，最终老人撤诉，与子女达成和解。
　　中阳县检察院有关负责人表示，在化解民事纠纷、行政争议案件过程中，一方面要做到全面审查到位、释法说理到位、依法救助到位，充分运用法治力量解决群众急难愁盼；另一方面要深入了解当事人困境与诉求，注重依托社会治理大平台，积极搭建沟通桥梁，推动在法治框架内实质性化解矛盾纠纷。

刘云峰