“以前遇到小矛盾小纠纷不知道该找谁，现在打个电话咨询警务室，事情就能得到有效解决。”“派出所民警每次到社区都来我家，询问矛盾纠纷化解后事情有没有彻底解决，双方现在关系怎么样，让人感觉心里暖暖的。”
　　由“事后调”“事找我”变为“事前防”“我找事”，怀仁市公安局云中派出所建立的矛盾纠纷化解工作法，让群众找得准门、找得到人、说得着事，得到辖区群众的一致好评。
　　今年以来，云中派出所多元化解矛盾纠纷工作法，已成为怀仁市公安局深化派出所主防警务理念，全力推动派出所提档升级的一张亮丽名片。秉持主动贴近基层、服务群众的工作理念，怀仁市公安局下移重心、下沉警力、下倾保障，围绕科学、精细、务实的建设“一所一品”模式，致力打造基层派出所“精品亮点”，使基层基础建设水平和服务群众质效得到大幅提升，走出了一条基层警务现代化特色之路。

化解矛盾纠纷 点滴服务群众

　　“楼上漏水把我家墙都泡坏了，一直没人管！”怀仁市北坛东街社区警务室接到居民李某的反映后，立即联系社区书记，并会同社区法律顾问和街道司法所人员共同走访核实情况。
　　经过多次调解，楼上住户同意修复漏水点并赔偿李某损失，但李某对赔偿方案不满意，要求额外赔偿租金损失。在社区民警的耐心沟通下，双方最终达成一致，并签订人民调解协议书，这起积压已久的纠纷圆满解决，邻里关系得以修复。
　　在矛盾纠纷排查化解、维护辖区和谐稳定工作中，云中派出所充分发挥社区民警和律师“讲法”，调解员“讲理”，社区主任、网格员“讲情”的作用，在调解过程中注重发动群众、依靠群众的力量化解矛盾，切实将各类矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。
　　怀仁市公安局人口管理办公室主任田建东告诉记者，按照“摸排工作常态化、预防调解深入化”的工作模式，怀仁市公安局不断完善矛盾纠纷排查化解机制，创新矛盾纠纷化解工作方法，主动察民情、听民意、解民忧，对可能引发矛盾纠纷的隐患提前介入，尽早化解，防止因处理不及时导致矛盾激化。
　　怀仁市民王某将私家车停放在小区地下停车场，发现车辆被划后立即报警。社区民警到达现场后，通过调阅监控、走访物业，与楼长一道找到了赵某。
　　经了解，因赵某携带物品路过王某私家车附近时，不慎将王某车辆划伤。民警从法理情角度分析问题，晓之以理、动之以情，赵某认识到了自己的错误，道歉后积极赔偿王某的损失，双方向民警表示感谢。
　　针对矛盾纠纷的不同特点，在落实“市县主战、派出所主防”的警务机制改革的同时，怀仁市公安局健全基层治理的体制机制，将基层一线作为化解矛盾纠纷主阵地，将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。

主防警务模式 守护一方平安

　　3月15日，怀仁市一个15岁女孩，在爷爷家出走后失去了踪迹，心急如焚的家长向云西派出所求助。
　　接警后，民警迅速启动应急寻找机制，让家长尽可能详细地提供女孩的外貌特征、衣着打扮以及失踪前的异常表现等信息。随后，民警们一组负责查看女孩失踪地点及周边的监控视频，试图锁定女孩的行动轨迹；另一组则去车站问询女孩可能前往的地点。
　　经过民警连续一天一夜的不懈努力，终于在一处民宿楼下发现了女孩的身影。此时，女孩因长时间流浪在外显得疲惫不堪，但好在身体并无大碍。民警们将女孩带回派出所与焦急等待的家人团聚。
　　近年来，云西派出所立足主责主业，着力构建立体治安防控网，辖区发案率显著下降，社会秩序持续向好。聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，立足主防职能、强化主防理念、落实主防责任，在建设新时代“枫桥式公安派出所”工作中迈出了坚实步伐。
　　小事暖人心，为民不止步。在怀仁市公安局开展的“听民意办实事”行动中，有在关键时刻为群众挺身而出的辅警郭汉铮，有夏夜治安巡查中穿梭在城市街道、公园、商场的民辅警，有在中高考时开启“护航模式”的交警……他们用实际行动践行着“人民公安为人民”的庄严承诺。

“一所一品”推动派出所提档升级

　　云东派出所以“五降五零”为工作目标，“五千精神”“五心调解”工作法形成特色亮点；云西派出所形成“三防（整体防、基础防、重点防）”主防预防警务、“四早四精”矛盾纠纷排查化解特色亮点工作法；里八庄中心派出所的“一网三圈五线”防控工作体系、“六字”矛盾纠纷排查化解成为特色亮点工作；云中派出所立足四个“聚焦”、打造“主防”新样板及“3344”矛盾纠纷排查化解工作法……
　　如今，怀仁市公安局在全力推动派出所提档升级中，已形成一批特色鲜明、亮点纷呈的典型样板。
　　按照《加强新时代公安派出所工作三年行动计划（2023—2025年）》工作目标要求，怀仁市公安局积极实施主动警务、预防警务，将派出所工作重心转移到源头防范管理等基层基础工作上。
　　怀仁市副市长、公安局局长张日宏表示，将持续以点带面推动现代警务改革逐步深化，创建“网格化快反矩阵”，以城区重点单位、人员密集场所、治安复杂区域为重点，全面划分快反圈层，优化调整快反点位，网格化科学精准部署巡逻小分队。此外，今年还将在原有的基础上增配巡逻车辆40辆、巡逻人员100名，构建“快速响应、相互支撑、高效联动”的快速反应网络，确保重点区域、目标24小时全覆盖，全面提升社会面防控能力，让派出所全面回归主防职能、坚守主防定位、发挥主防作用，加快推进基层警务现代化。

　　孟志远 李文叶