山西连续6年在全国创造性开展“免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程”。2024年共解答群众法律咨询44.5万余人次，办理特殊群体法律援助案件1.2万余件，打造了公共法律服务山西品牌。更令人瞩目的是，山西司法行政系统以省厅、市局项目共建为抓手，开展法律援助市域通办试点工作，晋城市率先实现法律援助全流程“市域通办”，将“最多跑一次”升级为“就近跑一次”，切实提高人民群众获取法律援助的便捷性。
　　“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要举措。近年来，我省各级各部门不断创新服务方式，优化服务流程、推进“互联网+政务服务”改革，打造出“马上办”“一次办”“联动办”等新型服务模式。晋城市法律援助“市域通办”，进一步推动“高效办成一件事”优化升级，以制度创新突破地域藩篱，用技术赋能提升服务温度，打造了横向联通、纵向联动的服务模式，为人民群众办理法律援助降低了维权成本，提高了维权效率。
　　法律援助“市域通办”的探索，看似只是距离的缩短、流程的简化，实则蕴含着深刻的民生关怀，是以人民为中心的发展思想的生动实践，更让我们看到了政务服务改革的无限可能。2024年初，国务院印发的《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》就提出，聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求，持续推动更多政务服务事项省内通办、跨省通办，做到就近办、异地办。
　　从法律援助“市域通办”出发，我们可以期待在更为广阔的政务服务领域实现“跨域通办”。在医疗保障领域，不断扩围跨省费用直接结算病种；在市场监管方面，让企业体验更多“无感审批”事项；在民生服务中，不断推动社保缴纳、公积金提取等高频事项“跨域联办”……放眼全国，各地都有积极探索。“京津冀+雄安”政务服务“跨省通办”事项已突破1000个；广东立足粤港澳大湾区、泛珠三角区域，持续推动跨域通办；江苏落实长三角12345热线一体化发展，建立省和部分设区市话务直转机制和跨省诉求首接责任制；陕西省市场监管局在官网开设“跨省通办”服务专区……这些成功经验，不仅是对传统政务服务模式的革新，更为提升现代社会治理能力提供了优质选项。
　　当然，要实现政务服务的全面升级，不可能毕其功于一役。不少事项涉及多部门、跨层级协同，有的甚至需要十几个单位联动配合。习近平总书记指出，注重系统性、整体性、协同性是全面深化改革的内在要求，也是推进改革的重要方法。各级各部门要勇于敢于打破行政壁垒，强化统筹协调，用好数据和制度两个赋能，确保各部门之间信息畅通，形成工作合力，以提升创造性执行效能不断优化政务服务。我们有理由相信，不久的将来，“就近跑一次”将成为政务服务的新常态，为人民群众带来更多实惠和便利。

杨文