今年以来，长治市上党区将信访服务中心、多元解纷中心深度融合，多举措推动信访稳定和基层治理工作落到实处。据悉，该区通过暖心、全能、分流、为民“四个窗口”，实现了信访服务人性化、信访业务办理规范化、信访队伍专业化；通过突出科技支撑、流程管控、安全保障等畅通信访渠道、规范信访秩序；通过建立督查督办落实机制、重点信访事项工作专班机制等信访化解机制，推动重大、疑难信访事项的化解。此外，上党区还设置“法官工作站”“科技法庭”等，真正打通了服务群众的“最后一公里”，实现全区初信、初访一次性化解率持续提升，群众获得感和幸福感显著增强。

郭宁 武笑