国网大同供电公司平城区供电中心“电小二”直连用户服务再提速。据了解，截至目前，平城区供电中心已创建和融入网格经理群1612个，覆盖用户群体近30万户，架起沟通客户的“连心桥”。
　　“电小二”直连用户服务是通过客户经理融入小区业主群等线上方式，配合线下7×24小时供电服务体系，实现网格直达、精准服务、质效提升的供电客户全覆盖目标。平城区供电中心根据负荷密度、服务半径和设备状况等因素，将平城区划分为7个高压网格，21个低压网格，并以小区为单位创建网格经理群，将低压零星业扩报装、抢修服务、低压用电检查、优质服务等工作全部纳入其中，客户经理利用社区微信群全面了解客户需求，及时发布停送电、电力政策法规、新能源服务等信息，无缝对接客户多元化用电需求，让客户足不出户就能享受到便捷高效的供电服务体验。

刘伟