本报讯 6月20日，国网山西信通公司自主研发的智能语音机器人正式对外发布，标志着该公司在人工智能技术应用和数字化转型方面迈出了坚实的步伐，实现了在基层赋能、专业赋效、业务赋智上的全面升级。
　　该智能语音机器人集成了语音识别、语音合成、人机对话等前沿人工智能技术，为用户带来了全方位的智能互动体验。它能够将用户端输入的语音实时转换为文本，供机器人进行解析，同时可将机器人的输出文本转换为自然流畅的语音。此外，它还能够根据不同的业务需求，调整语音的音色、音调、语速，极大地提升了用户的理解和业务的效率。该机器人的另一大亮点是综合运用语音合成及对话能力，通过电话呼叫系统模拟真人与用户进行对话，使电话交互更加智能、便捷。
　　智能语音机器人在数字化、物资、设备等多个业务场景经过测试验证，共计支撑业务调用6.3万余次，展现出良好的应用效果。例如，在运监大厅可视化场景中，调用不同音色的语音合成服务，实现了“电力看经济”等大数据场景的自动化讲解汇报；在物资低碳大厅服务场景中，构建了智能客服机器人，为3000余供应商及内部用户提供服务，实现了对供应商提问的智能回复以及催缴业务的自动外呼催办；在配变停电信息报送场景中，实现了设备故障的自动电话预警，提高了故障抢修效率。
　　下一步，国网山西信通公司将继续加强人工智能平台的能力建设，全力推动人工智能与业务场景深度融合，为电网的数字化、智能化发展贡献力量。（张毅 万雪枫）