日前，为提升业务能力、更好开展服务，省政务服务中心组织省、市、县三级12345热线管理部门和承办部门的99名管理人员及业务骨干，在广州中山大学全国干部教育培训基地开班开展业务能力提升培训。
　　培训班主要学习借鉴广东省在12345热线建设运行方面的先进经验做法，开阔工作思路，充分发挥12345热线在城市管理、乡村治理、基层矛盾纠纷化解等方面的作用，推动实现问题在一线解决、矛盾在基层化解，全力构建政府主导、热线联动、公众参与的共建共治共享社会治理新格局。
　　通过开班动员、专题辅导、实地参观、经验介绍、座谈交流等形式，12345热线信息建设领域具有较高造诣的专家学者和先进省市热线有关领导对学员们进行了务实管用的干部专业化能力提升培训。参训学员一致认为，培训切中了当前热线工作面对的要害问题，对我省12345热线提质增效具有较强的指导性和实效性，要将所学与自身岗位和工作紧密结合起来。

安晓奕