山西晚报讯（记者 张珍 通讯员 习书玮）近日，中行太原滨河支行营业部工作人员帮助客户成功堵截一起电信诈骗案件，为客户避免了48万元的损失，成功守护住了客户的“钱袋子”，以实际行动维护金融稳定和安全。
　　7月下旬，一名年轻女客户神色慌张地来到中行太原滨河支行营业部，要求提升手机银行转账限额，当班综服经理见客户神情紧张，立即提高警惕，按流程仔细询问客户提额用途。询问过程中发现该客户佩戴耳机，似在接听电话。客户一再强调需要提高转账额度，对提额用途却支支吾吾，并且双手在不停抖动。这种状态更加引起中行工作人员的警觉，请客户稍作等待，立即将此事向运营内控副行长报告。
　　运营内控副行长为防引起电话对方的警觉，用写字板询问客户对方身份，客户神情慌张，闭口不答，并在此过程中紧捂话筒，似担心此时的情况被对方知晓。于是，运营内控副行长又询问客户是否遇到事情，是否需要报警。客户这次点头回应，中行员工见此立马报警，并通知网点负责人及上级行安保部门。对方迟迟未见客户动作，当即挂断电话。
　　挂断电话后，客户松了一口气，才详细讲述了事情经过。原来，客户接到一个自称“公安局大队长”的电话称其涉嫌一起刑事案件，被责令协助调查。“公安局大队长”要求客户下载一款软件，并通过该软件远程操控客户手机，将客户农商行卡上的余额转至微信后，提现至中行借记卡，再将中行卡上的钱汇到“公安局大队长”指定的工商银行账户。客户在转出5万后，受到手机银行转账限额的管控，“公安局大队长”遂要求客户前往中行网点提高手机银行限额，以便继续转账。
　　听完客户讲述，中行工作人员十分确定该客户是遭遇到了电信诈骗，向客户详细讲解了电信诈骗的典型特征。该行的运营内控副行长引导客户打印流水、办理临时挂失冻结账户后，客户立即前往公安机关立案，最终避免了48万元巨款的损失。对于中行员工认真负责的工作，客户感动不已，并真诚感谢中行员工阻止其损失进一步扩大。