习近平总书记多次强调要坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，就是要紧紧依靠人民群众，把问题解决在基层、化解在萌芽状态，这也是做好做优社会工作的重要内容。
　　随着经济社会快速发展，社会领域不同利益群体诉求更加多样，凝聚服务群众工作任务更加繁重。“把问题解决在基层”，意味着要把解决问题的重点放在基层，发动群众、依靠群众。近年来，全省各地深入践行新时代“枫桥经验”，持续完善矛盾纠纷多元化解，最大限度调动群众参与基层治理的能动性、创造性，凝聚基层社会治理最大合力，努力构建全民共建共治共享的社会治理新格局。
　　更好凝聚服务群众，关键是始终坚持以群众为中心，将群众的利益放在首位。以运城市为例，依托市县乡村四级调解中心，健全“分类受理、归口办理、协同处理、闭环管理”化解工作机制，实现了群众问题一站式接待、一条龙办理、一揽子解决。
　　让群众参与治理，不仅是民主的体现，也是实现治理目标的有效途径。问题是，部分基层干部习惯于“自上而下”的管理模式，忽视了群众的参与感和获得感，这不仅影响了基层治理的效果，还削弱了群众对政府的信任。可以学习借鉴“朝阳群众”“西城大妈”“海淀网友”等有益做法，培养一批热心大叔、管事大妈、“楼宇侠”“巷道侠”，发动他们参与情况摸排，构建起群防群治的坚固防线。用好人民调解员、网格员、志愿者等队伍力量，组织开展“敲门行动”，及时获取苗头性、倾向性、预警性信息，准确把握纠纷动态，做好防范措施。
　　党和政府历来重视倾听群众的声音，不断畅通群众表达诉求渠道，认真倾听群众心声，积极回应群众关切，切实把群众情绪疏导好、把群众需求解决好。新方位下，基层治理面临着更加复杂的挑战，只有时刻心里装着百姓，将群众需求作为工作出发点和落脚点，才能赢得群众的信任和支持，凝聚起推动社会发展的强大力量。工作中，坚决摒弃“清官难断家务事”的陈旧思维，坚决克服“推拖躲绕”的消极心理，奔着问题去，把矛盾纠纷解决在基层、消灭在萌芽状态。
　　“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”这份沉甸甸的责任，需要每个党员干部扛牢扛好。走好新时代党的群众路线，坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众急难愁盼问题，及时化解社会矛盾，为推进中国式现代化山西实践创造和谐安定的社会环境。

孙雄