最近逛超市，笔者发现了不少小“惊喜”。双塔寺街一家大型连锁超市内的塑料袋摆放区，多了一块泡水的海绵。可别小瞧这海绵，以前用塑料袋，半天打不开，现在只要在湿海绵上摸一下，塑料袋就能轻松打开。超市里的商品陈列也越来越人性化，水果区不再是简单摆放，而是按照产地、品种精心分类，旁边还贴心标注着挑选小窍门和最佳食用方法。这些看似不起眼的小改变，却实实在在提升了消费者购物的舒适度，连逛超市都变得更有意思了。
　　这样的变化可不仅限于零售业，在山西，服务业的各个领域都在悄然发生变化。太原钟楼街作为游客必去的热门打卡地，更是把“宠客”表现在每个角落。斜坡路面铺上了防滑地垫，以防游客不慎滑倒；公共座椅干净整洁，垃圾桶有序排列，美观又实用；人行道地砖也平整舒适，让漫步更显悠然。
　　情绪价值消费与审美价值消费的崛起，标志着消费升级进入更深层的精神共振阶段。如今，消费者不再满足于商品的基础功能，转而寻求情感抚慰和美学共鸣。
　　在餐饮业，很多饭店从订餐开始就启动了“晋商待客礼”，工作人员会详细询问用餐人数、口味偏好，给出合理的菜品建议。餐中，一道道精致的菜品上桌，服务员不仅能说出每道菜的典故，还会根据菜品搭配不同的醋、酒、茶，让食客在品尝美食的同时，领略山西独特的饮食文化。餐毕送客时，服务员还会送上精心准备的小礼物，比如山西特色的醋包、茶点，让人心里暖乎乎的。一些山西本土的饭店也很有特色，吃饭不再只是填饱肚子，更像欣赏一场文化盛宴，舞台上民俗表演轮番上演，身着传统服饰的演员们载歌载舞，台下食客一边品尝着地道的山西美食，一边欣赏表演，感受着浓郁的民俗氛围。
　　酒店行业服务也在不断创新升级。太原兰博泰尔酒店引入金钥匙“满意+惊喜”的服务理念，从帮忙提行李、贴心准备旅游攻略，到为小朋友送上可爱的玩偶，每一个细节都让人感受到家的温暖。在山西大酒店大堂，挂着“跟着悟空打卡山西美食”活动海报，十分醒目，不少游客跟着活动指引，穿梭在大街小巷，品尝各种山西特色美食，开启一场舌尖上的派对。
　　今年3·15的主题是“共筑满意消费”。山西服务业各领域不断提升服务质量、注重消费体验，正是在为共筑满意消费环境贡献力量。如今的山西服务业，已经不再是那个传统、保守的模样，它正在以一种全新的姿态展现在人们面前，让老百姓感觉生活越来越便捷、越来越舒适。

大野