消费维权的号角再次响起。今年消费维权年主题是“共筑满意消费”。
　　消费是经济增长的“压舱石”，而消费者的满意度则是消费市场的“晴雨表”。在这场全社会共同参与的消费升级行动中，如何让消费者敢消费、愿消费，如何让消费环境更优化、更温暖，考量着消费市场每一个环节。
　　随着消费新业态、新场景的不断涌现，外卖平台大数据杀熟、直播带货虚假宣传、共享经济押金难退……这些消费新业态带来的新问题，让不少消费者直呼“伤不起”。在消费维权中，老年人、农村消费者、低收入群体等往往处于弱势地位，更容易遭遇消费陷阱，维权能力也相对薄弱。与此同时，消费者维权成本高、周期长、效果差等问题依然存在。这些，都暴露出市场秩序的短板，不仅损害消费者权益，更会制约消费潜力的释放。
　　新消费呼唤新维权。
　　消费维权的核心是让消费者感受到公平与效率，维权效能的提升不仅体现在速度上，更体现在方式和力度上。
　　面对日新月异的消费市场，只有不断完善法律法规，消费者才能在新业态的浪潮中安心消费、放心消费。针对直播带货、社区团购等新业态，监管部门要创新监督方式，运用大数据、人工智能等技术手段，建立消费风险预警机制，适时推出“消费维权智慧平台”，通过分析消费者投诉数据，精准锁定问题商家，实现“靶向治理”。还需要推动建立多元化的纠纷解决机制，例如通过第三方调解、在线仲裁等方式，让消费者更有底气，也让市场环境更加清朗。企业也要主动承担社会责任，诚信经营。
　　“接地气”的教育方式，让科技不再是横在老年群体面前的数字鸿沟。针对老年人群体，可以开展智能设备使用培训，手把手教老人识别网络诈骗、使用移动支付。在乡村，可以针对农资产品进行消费指导，帮助农民避开假冒伪劣产品的坑，守护着田间地头的希望。
　　消费维权从来不是单方的“独角戏”，从政府到企业，从行业协会到消费者个人，每一方都是消费环境的重要参与者。“共筑满意消费”不仅是一个目标，更是一种承诺，从完善法治到提升服务，从关注弱势到倡导理性消费，每一个环节都关乎消费者的获得感与幸福感。
　　消费维权没有休止符。相信随着维权效能的持续提升，消费者将享受到更快捷、更有效的维权服务，这将进一步释放消费潜力，推动经济高质量发展。

张婷