日前，省住房和城乡建设厅印发《住宅物业服务质量星级评价管理办法》（以下简称《办法》），于2月23日起正式施行，有效期5年。（来源：2月24日《山西日报》）

随着社会的发展，物业管理成为社区治理的关键一环。2024 年 5 月，针对物业公司服务问题，山西省住建厅制定方案，全面排查住宅小区物业，重点查处物业服务企业违法违规行为，建立完善物业企业退出机制，以促行业提质增效。此次我省出台《办法》，必将进一步提升物业服务水平，让美好家园更和谐。

要宣传好《办法》，凝聚共识。要充分利用各类媒体平台，如电视、报纸、网络新媒体等，广泛宣传《办法》内容。制作通俗易懂的图文、短视频，解读星级评价标准、申报条件与评价流程，让物业企业与业主都能清晰了解。开展社区宣传活动，深入住宅小区，举办讲座、发放宣传手册，与业主面对面交流，解答疑问，增强业主对《办法》的认知，引导业主积极参与物业服务质量监督，形成全社会关注、支持物业服务质量提升的良好氛围，凝聚起共同提升物业服务水平的共识。

要实施好《办法》，规范流程。各级住建（房管）部门要严格按照《办法》规定，有序开展评价工作。要组建专业、公正的评价团队，确保评价过程科学严谨。对申报项目，依据服务专业化、合同服务时长、备案情况、信用评价、入住率等条件严格审核。评价过程中，全面考量物业的各项服务指标，如环境卫生、安全保障、设施维护等。同时，建立反馈机制，及时向物业企业与业主反馈评价结果，让各方了解服务优势与不足，为后续改进提供方向，保障评价工作规范、有序推进。

要落实好《办法》，强化监督。要建立健全监督体系，加强对《办法》落实情况的全程监督。一方面，对星级评价结果的运用进行监督，确保星级与企业信用评价挂钩、在招投标中发挥参考作用，以及差别化监管、政策扶持等落到实处。另一方面，对物业企业整改情况进行跟踪监督，对评价中不达标的物业企业，督促其限期整改，对整改不力的依法依规处理，以严格的监督确保《办法》真正落地生根，切实提升物业服务水平，让美好家园更和谐。

提升物业服务水平，让美好家园更和谐。优质的物业管理能凝聚社区向心力，提升居民生活品质，是构建和谐社会的重要支撑。当前，物业服务不再局限于基础的安保、保洁服务，而是涵盖了社区文化建设、智慧社区打造等多元领域，深度融入居民生活。让我们实施好《办法》，进一步提升物业服务水平，让美好家园更和谐。（刘雁芳）