近日，省住房和城乡建设厅重磅推出《住宅物业服务质量星级评价管理办法》，明确物业服务质量将分五档，星级越高，服务越优，2月23日起施行。
　　“小物业”藏着“大民生”。小区是城市的“毛细血管”，小区物业的服务态度与服务质量，直接关系到小区居民的幸福感、获得感与安全感，也影响着一座城市高质量发展的成色。
　　此前，我省已发布物业收费新规及《住宅小区物业服务企业退出办法（试行）》。一系列政策让业主对物业工作有了更多发言权，而对物业企业来说，则是戴上了一道“紧箍咒”。
　　物业与业主，既是服务与被服务的关系，又是相依相存的伙伴。
　　星级评价，就像一面镜子，让居民对物业服务一目了然。高星级物业，意味着更整洁的环境、更及时的维修、更高效的安保，让居民生活更舒心、更安心。同时，也增加了居民监督物业的渠道，促使物业更贴心服务，真正做到“以人民为中心”。
　　这把“尚方宝剑”，不仅让居民监督物业有了抓手，更让物业企业有了努力的方向。星级评价与企业信用挂钩，倒逼物业提升服务质量，形成良性竞争。政府监管也有了依据，效率更高，社会更和谐。
　　当然，星级评价还需不断完善，确保公平公正公开，防止弄虚作假，让评价真正成为提升服务质量的“金钥匙”。

撰稿郑娜