《黑神话：悟空》让山西旅游火爆出圈。接住这一泼天流量，努力让山西旅游由“爆红”变“长红”，做好旅游市场监管，打造让游客满意放心的旅游环境，显得尤为重要。
　　促进文旅市场规范发展，是优化旅游环境的前提和基础。要依法规范市场经营秩序，加强景区商铺、旅行社、宾馆酒店、餐饮服务等行业监管，大力整治景区周边制假售假、强行拉客、诱导购物等市场乱象。要做好旅游市场价格监测，重点加强对民宿、酒店客房、餐饮服务线上线下价格动态监管，严厉查处坐地起价、哄抬价格、质次价高等欺客宰客行为。要加强旅游运输市场监管，严厉打击非法营运的黑出租、黑网约以及出租汽车不规范服务行为，为游客出行提供优质便利服务。
　　坚持问题导向，及时回应解决游客反映问题和诉求。要把解决好事关游客利益的关键小事当作头等大事，对游客反映诉求和网上舆情动态，第一时间予以回应，能立即解决的立即解决，不能立即解决的要拿出方案举措，明确解决时限。要坚持把游客满不满意作为问题是否解决、服务是否到位的试金石，建立问题整改销号清零机制，确保游客反馈问题全部整改、全面销号、形成闭环。要针对问题举一反三，聚焦薄弱环节，加快补齐短板弱项，全周期、全方位、全流程做好旅游服务。要运用大数据精准监管，畅通投诉渠道，不断提升游客体验满意度。
　　顺应新模式新业态发展要求，加快建立完善新型市场监管机制。创新开展“信用+文旅”建设，健全完善文旅市场信用评价、权益保护等制度，针对演艺经济、剧本娱乐、文创游戏等新模式、新产品、新业态，推行包容审慎监管，重在加强服务引导，助力加快形成新质生产力。重点围绕培育壮大演艺经济做好监管服务，全力把太原市打造成为华北地区乃至全国重要的演艺中心。
　　大力倡导文明执法、柔性执法，让执法既有力度，更有温度。加强执法人员业务培训，注重文明素质养成，提升文明执法水平，引导各类经营主体、广大游客自觉遵规守法、接受监管，防止出现以罚代管、一罚了之的简单粗暴执法。要学习借鉴先进省份经验做法，积极开展柔性执法，探索首违不罚，对外地游客车辆违停等行为，重在劝导教育，努力打造温馨舒适的旅游环境。
　　旅游经济打的是“市场牌”、吃的是“口碑饭”。只要持续加强旅游市场监管，寓监管于服务，以服务促监管，用心、用情、用力创优旅游市场环境，就一定能够叫响“旅游满意在山西”品牌，让游客乘兴而来尽兴而归。

陶风