近日，省市场监督管理局在全国率先制定出台《不公平格式条款指引清单》（以下简称《指引清单》），旨在强化消费者权益保护的社会监督，持续提升消费者自我保护意识和依法维权能力，为促进消费纠纷源头治理、营造安全放心消费环境开拓了新路径。

“本店拥有最终解释权”、“没收预付款”、“中途退团团费一律不退”……近年来随着消费领域的不断拓展，形形色色的“霸王”条款每每戳中消费者的痛点，不仅限制消费者权利，更损害公平交易。我省在全国率先制定出台《指引清单》，必将让消费者向“霸王”条款说不的底气更足。

要强化宣传，让《指引清单》尽快落地。我省的《指引清单》共涵盖八大领域、66项具体内容，全面细致地指导了消费者在面对各类消费合同时的权益保护，提高消费者的自我保护意识和依法维权能力，从源头上减少消费纠纷的发生。好的制度，就要尽快实施。我们相关部门要进一步加强宣传，用好传统媒体和新媒体，针对每项不公平格式条款内容，逐项进行解析，有效指导消费者维护自身合法权益。同时，要在美容美发、健身、洗衣服务、教育培训、汽车销售、住宅装修装饰、房地产交易和房屋租赁、拍卖、旅游等领域企业，通过在显著位置设置宣传标语、温馨提醒等方式进行重点宣传，让《指引清单》尽快落地、人人皆知。

要依法惩戒，让《指引清单》成为“红线”。口说千遍，不如责罚一遍。我省的《指引清单》为消费者提供了清晰明确的维权指南和强有力的法律支持，同时为经营者划定了明确的“红线”，警示其必须公平使用合同格式条款，不得损害消费者合法权益。但是，仅有禁示还不够，必须依法惩戒，才能让《指引清单》成为“红线”。我们相关部门要加强对不公平合同格式条款的整治，推动重点热点行业合同“霸王”条款的清理和整改，通过行政指导约谈等方式，督促经营者落实《指引清单》。同时，对屡教不改的经营者不妨施以经济、行政处罚，让“霸王”条款者知道“疼”。通过依法惩戒，彻底铲除“霸王条款”生存的土壤，进而让消费者把钱花得清清楚楚、明明白白。

要示范引领，让《指引清单》成为行规。自觉维护消费者合法权益和正当利益，共同营造一个安全、放心、诚信的消费环境，对经营者和消费者来讲，是一个双赢。为此，我们要示范引领，对遵守《指引清单》好的经营者、商家进行表彰奖励，通报表扬，让其成为行业的标杆，为全省的消费环境建设提供可复制、可借鉴的经验，进而让《指引清单》成为行规，形成以点成面，全面开花结果，进一步推动我省消费市场健康发展，

在今日快速发展的消费环境中，铲除“霸王条款”不仅是企业生存发展的基石，更是消费市场发展的强大动力。相信，随着我省《指引清单》的实施，我们消费者让向“霸王”条款说不的底气更足，商家也必将自觉抛弃“霸王”条款，共同打造健康规范的消费环境，为我省经济发展贡献力量。（陈祎 赵海燕）