7月5日，由省政务服务中心举办的“我陪群众走流程”和“政务服务体验员”活动拉开帷幕。活动采取领导带头、全员参与的方式，收集群众意见，推动政务服务从“能办”向“好办”转变。
　　“我陪群众走流程”活动，是让工作人员以普通办事人身份，亲历每个办事环节，通过转变角色、转换视角，发现工作中需改进的细节问题，从而推动办事流程再造、服务质量提升。“政务服务体验员”活动，鼓励社会各界人士参与到政务服务的监督与优化中来，积极营造政务服务提质增效、迭代创新的良好氛围。首批招募的体验员，涵盖了多个领域，他们的参与为政务服务的改进提供多元视角，确保服务优化更加贴近民生实际需求。值得一提的是，为保证活动效果，建立了问题受理至回访的闭环管理机制。这一机制的建立，确保了每一条反馈都能得到及时响应与妥善解决，也为后续的政务服务优化提供了实践依据。
　　了解群众需求，优化服务流程，构建更加高效、公平、透明的政务服务体系。省政务服务中心致力于解决企业和群众关注的“办事难、办事慢、办事繁”问题，其核心就是通过不断健全完善常态化的管理运行机制，全面提升政务服务质量，实现政务服务从“能办”向“好办”转变。期待此次活动能够激发更多创新思维，助力全省营商环境持续优化，进一步提升企业和群众的获得感和满意度。

撰稿王璐