9月11日，山西省信访工作联席会议全体（扩大）会议在太原召开。省委书记蓝佛安出席会议并讲话。蓝佛安指出，奋进新征程，做好新时代信访工作责任重大。

信访工作是送上门的群众工作，是加强党群干群关系的重要途径。做好新时代信访工作关系着中国式现代化的质量，关系着广大群众的小康生活品质。做好新时代信访工作，必须牢记全面贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，主动践行“浦江经验”，转变工作方式方法，着力解决群众的切身问题，切实维护全省和谐稳定发展大局。

做好新时代信访工作，就要转变工作思路。信访工作一头连着党和政府，一头连着人民群众，是党和政府知民情、听民声、汇民智、护民利、聚民心、暖民心的一项重要工作。长期以来，信访工作处于被动地位，信访部门往往是收到来信来电来访后在开展工作，此时信访的问题已经发展到比较严重的程度，信访群众的情绪、心理、诉求也可能随之发生变化，更有可能被别有用心的人利用、炒作、散布，产生不利于社会稳定、群众安居的负面舆论。做好新时代信访工作是维护稳定发展大局、凝聚奋进新征程民心民力的重要保障，必须转变工作思路，要围绕群众做好信访工作。转变工作思路，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，从思想上提高对新时代信访工作重要性的认识，牢固树立信访工作就是群众工作的“大信访”工作理念，坚持“信访为群众、信访靠群众”的思路，每一次接待信访群众和化解信访事件，都把切实维护好群众合法权益放在做好信访工作的首位，扎实推动《信访工作条例》贯彻落实。

做好新时代信访工作，就要转变工作方法。做好新时代信访工作不仅是维护社会安全稳定的重要举措，也是保障和改善民生的重要抓手，更是凝聚广大群众奋进新征程、建功新时代的重要保障。信访有其产生、发展、化解的过程，新时代面对新形势，用旧方法解决新问题显然无法达到目的。做好新时代信访工作，就要转变工作方法，把信访工作做在信访发生之前。转变工作方法，就要科学认识产生信访的根源，准确找到使其发展的核心，抓住化解的关键。坚持从群众角度看问题、解决问题，找准做好信访工作的切入点，让被动上访转变于主动下访，大兴调查研究，主动倾听群众心声，不仅“问政于民”，更要问“得失”于民，让每项政策都能得到群众的支持；要靠前谋划，主动作为，针对可能出现信访问题的风险隐患，做到事前预警、事中干预、事后疏导，做到早预防，早发现，早介入；要精准施策，形成工作合力，坚持问题导向，着力解决老百姓“急难愁盼”，持续增进民生福祉，努力为群众创造宜居宜业的工作生活环境，把信访化解在基层、化解在“萌芽”状态。

信访工作责任重大、任务艰巨。做好新时代信访工作，要从转变工作思路和工作方法入手，把信访工作做在信访发生之前，变上访为下访，切实解决群众关心的问题，持续增进民生福祉，努力为山西高质量发展和现代化建设营造良好环境。（王奋芳）