购物节“618”即将开启。美腕、京东等多平台宣布将上线数字人主播，他们不仅能流利解答消费者疑问，还能24小时直播带货、推荐多种省钱团购。
　　数字人是利用数字技术打造的、模拟人类特征的虚拟人物。不仅是电商直播领域，随着虚拟现实技术的飞速发展，数字人应用场景不断拓展：数字人员工能够担任客服、导游、助手等角色，实现更加智能化的服务体验；多才多艺的文旅数字人，传播文化有一套……《2024年中国虚拟数字人产业发展白皮书》显示，2023年中国虚拟人带动的产业市场规模3334.7亿元，预计2025年达6402.7亿元。发展态势强劲的数字人如何改变我们的生活，又预示着怎样的创新与变革？连日来，记者进行了采访。

电商直播数字人加速布局

　　数字人能走多远，关键看产业应用。大数据分析师赵钰琦表示，从市场情况来看，数字人已应用于多行业多场景，在营销领域的应用更为广泛，这其中以电商直播领域的应用最具代表性。
　　经过五分钟左右的人像视频拍摄，采集真人主播的形象外貌、声音等音视频数据，进行音视频预处理、自动化数据标注、3D人脸重建、口唇驱动等形象声音模型训练，几个小时内，一个数字人主播就生成了。
　　在杭州一家科技公司从事虚拟人设计的大同小伙李鑫告诉记者，公司目前有近100名数字人主播，都是通过这种方法“生产”出来的。这些数字人主播与真人非常相似，工作人员会提前为其准备脚本，内容包括产品信息和引导顾客下单的话术，当直播间评论中打出如价格、材质、快递等词语时，脚本中设置的关键词被触发，数字人主播会作出对应回答。
　　如今，越来越多的数字人主播走进直播间。5月中旬，太原市民薛飞走进京东汽车采销数字人专场直播间，在数字人主播的讲解和推荐下，以划算的价格下单了汽车养护服务。今年3月起，京东云言犀数字人成为京东汽车采销直播间的正式员工，数据显示，京东云言犀数字人已经入驻4000+品牌的直播间，在真人主播下播后上岗，将真人主播的空闲时段拉满，助力直播间成交转化率与用户体验双提升。今年“618”，上千个京东云言犀数字人将与真人主播形成“完美搭子”，助力品牌商家备战。
　　此外，其他互联网平台也正加速数字人直播领域布局。百度推出数字人直播平台“曦灵”，旗下数字人家族入驻快手直播。阿里也对数字人直播展开了探索，即将推出第一款“数字人+终端”产品。美腕在“618”媒体发布会透露，旗下“谦寻”和“烈儿宝贝”已经尝试数字人直播，今年“618”开始，“所有女生”直播间将测试数字人直播，低成本扩展直播时段，延长挂链商品的曝光时间，还能尝试进一步降低主播的工作强度。
　　“数字人直播相比真人直播，其优势在于降低了商家直播的运营成本，实现24小时无间断直播，且稳定性强，不会因情绪失控或人设崩塌而影响直播效果；此外，出圈的数字人主播可以替代‘真人主播’，成为品牌专属IP，提升品牌的辨识度。”赵钰琦表示，目前各大互联网平台纷纷布局数字人直播市场，其背后的动力正是数字人直播所展现出的独特优势。

文旅数字人推动城市IP出圈

　　说起数字人，很多山西人可能并不陌生。“Hi，我是山西女儿‘晋依依’，期待和您一起感受‘华夏古文明，山西好风光’！”去年10月，山西文旅数字人星推官“晋依依”上线。鹅蛋脸、柳叶眉，“晋依依”时而着戏服，时而着古装，来去自如，穿梭古今，游走三晋美景之中，带领观众探寻山西各处的历史文化、美景美食。“晋依依”身上的服装、发型、发饰、耳饰等每一样都蕴含着山西文化元素，比如头饰参考了文物烧蓝蝶形银头饰，耳饰则参考银鎏金盘长纹头簪，荷包带为山西晋绣，荷包面的纹饰参考了洪洞广胜寺壁画《打球图》。
　　敦煌飞天数字人“天妤”、秦腔艺术数字人“秦筱雅”……近年来，一批栩栩如生的数字人化身形象代言人，有颜有趣的他们成了文旅行业数字化发展的新趋势。
　　作为山西文旅IP，“晋依依”频频亮相在各大文旅活动中。5月16日，文旅行业人士、非遗传承人、游客齐聚洪洞大槐树寻根祭祖园，迎接第14个中国旅游日，游客们获得首批“晋游记”山西文旅通关文牒，在“晋依依”的带领下，解锁山西旅游新体验。在第二十届深圳文博会上，“晋依依”走进现场，与观众进行面对面交流、实时互动。
　　记者在采访中了解到，数字人在山西文旅数字升级方面大放异彩。去年6月，山西数据流量谷入谷企业元圆科技打造的虚拟数字人“繁小狮”上线，其设计融入了繁峙的旅游人文元素及地域风貌元素，如繁峙的狮子窝琉璃塔、五台山的青烟祥云、滹沱河与憨山景区、平型关景区与韩庄长城的形象等，憨萌可爱的形象展示出繁峙充满活力的新形象。岚县以特色农产品土豆为原型推出卡通虚拟数字人“岚豆豆”，在“人到山西好风光”人才宣介上海专场活动举办期间，新华网推出视频《“岚豆豆”上海出差记》，在虚拟数字人的带领下，细数岚县开展的多项校地合作对接活动。
　　山西传媒学院副教授周怡帆表示，在推介山西文旅资源时，数字人独具优势，以第一人称的视角讲好山西故事，使大众更有共情感、沉浸感和代入感。文旅数字人是数字时代的新媒介，具有强大的吸引力和识别度，通过科技人文数字化视角，拓宽传统文化内容的传播渠道和受众群体，实现文化资源的全面数字化转化。

数字人市场前景可期

　　全球首位数字航天员“小诤”上线新闻节目、北京朝保宝AI数字人为居民咨询社保相关事宜提供便利……随着数字人商业化应用探索步伐持续加快，一大批数字人入职不同工作“岗位”。李鑫透露，数字人产业发展势头强劲，目前，不少人才着眼切换新赛道，转型虚拟现实产品设计师。数据显示，到2030年，我国数字人产业规模预计将超过2700亿元，虚拟偶像、电商主播、数字员工等多元类型数字人将在更多领域释放价值。
　　培育壮大新职业，能更好推动数字人产业加速进入大规模应用。李鑫建议，完善相关专业培训课程，培育更多虚拟人设计师等新职业人才，有效解决产业发展急需的人才缺口。
　　赵钰琦认为，目前市场上许多数字人产品尚处于体验阶段，存在着形象同质化、人设不鲜明、交互质量不高等问题，如何明确定位、差异化发展，提升体验和互动，是当下数字人寻求突破的重要方向。从“网红”变“长红”，虚拟人要想真正融入人们的日常生活，充分释放产业价值，亟待提升交互体验，加强实时渲染、光学捕捉、三维重建、智能人机交互等新兴技术与自然语言处理、语音识别、计算机视觉、生成式AI等技术的研究和应用，并通过和垂直大模型进行深度训练，提升其解决问题能力。同时，要加快拓展应用场景，通过开展应用试点示范等方式拓展数字人在教育、医疗、交通等民生领域应用，促进场景供需双方对接合作。目前，数字人正在向“数智人”进阶，其应用领域必将全方面渗透到千行百业。

本报记者刘聪