随着AI技术不断发展，AI客服的应用也越来越广泛。有网友认为，AI客服打破了时间和地域边界，提高了工作效率，节省了用人成本；也有部分网友表示，面对复杂问题AI客服仍存在“答非所问”“自说自话”、“侵犯隐私“等问题。对此，你怎么看？

甲方

　　@南瓜小周：AI客服能够实现7×24小时无间断服务，还能不受时间和地域限制，有急事儿的时候还是很方便的。
　　@菲戈儿：我有五年客服从业经验，我必须要说AI客服能够快速解决大量的标准问题，其响应速度远超人工，极大提高了我的工作效率。
　　@聪明小猫爱生活：AI具备强大的数据处理能力，能够实时收集并分析客户需求，为企业提供精准的用户洞察，辅助战略决策和产品优化。
　　@彼得潘小王子：我是互联网企业HR，AI客服无需支付工资、福利及培训等高昂人力成本，很大程度上节省了用人成本。自从我们公司用上了AI客服，节省了不少人力物力呢。

乙方

　　@可可西里的故事：我觉得AI客服的语气太冰冷了，只能回复冰冷的话。不像人工客服那样贴心，让我有情感共鸣。
　　@小皮球卡卡：我觉得AI客服最大的问题是“答非所问”！一旦遇到复杂、独特或者非标准化的用户需求，AI客服往往难以提供有针对性的解决方案。
　　@纯妹是小仙女：AI客服其实对老年群体并不友好，老年人对技术接受度低，会对AI客服的交互方式感到不适应，特别影响使用体验和服务效果。
　　@哈哈一笑：我比较担忧AI客服背后的隐患，一旦遭遇技术故障、误判或遭受黑客攻击，我们的隐私该如何被保障？

本报记者李瑶