2019年“双11”战役已经打响，预售、满减、秒杀、折扣……各种优惠“爆仓”，让人眼花缭乱。然而网店良莠不齐，消费者下单时痛快、收到货品烦恼的情况时有发生。这不，家住太谷县的王女士就遇到了这样的情况。
　　王女士是个十足的“网购狂”，大到家电、家具，小到卫生纸、袜子，无不涉及。在她的眼里，“打折约等于不要钱”。这不，今年年中打折促销时，王女士就在网上买了一件羽绒服，但是看到东西的那一瞬间，她终于体会到那句“本图片仅供参考，并不代表本产品”的真正含义。
　　“我买的是件长款羽绒服，价格也是上千元，可这到手的实物，与商品详情页面实在相差太大。”王女士告诉记者，商品标签上连国家强制需要标明的内容也没有。更不能忍受的是，明明买的是羽绒服，怎么摇身一变，填充物变成了蓬松棉？
　　事后，王女士和该网店客服多次协商，但问题并没得到解决，便一纸诉状将卖家告到太谷县人民法院，要求卖家承担“退一赔三”责任。
　　太谷县人民法院受理了王女士与网络商家的买卖合同纠纷后，法官认真作了比对，商品详情页面与实物之间的差别确实很大；同时对其标签上所缺项进行核查，认定该卖家构成隐瞒商品真实情况，侵犯消费者知情权，构成欺诈。根据《消费者权益保护法》的相关规定，判令其限期退还王女士货款，并按货款金额三倍予以赔偿。
　　官司赢了，王女士却高兴不起来，因为这么长时间的交涉、举报、投诉及诉讼，让她筋疲力尽，当初拆快递时激动的心情早已不复存在。
　　交易有风险，网购需谨慎。近年来，各类型网购App不断更新迭代，商品繁多，折扣很是诱人，但利益驱动下也催生了许多不良商家。针对此类案件，太谷县人民法院法官提示消费者，网购作为当下时兴的购物方式并不可怕，只要在购物时注意甄别，并保留好商品实物、促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、聊天记录、物流记录等网购交易信息，即使日后出现纠纷，也可以运用法律武器维护自己的合法权益。

本报记者 闫书敏