山西晚报·山河+讯（记者　郭小强　通讯员　殷俊）近日，农行山西忻州河曲金穗分理处上演暖心一幕：一位老年客户办理业务时突发身体不适晕厥，网点工作人员迅速启动应急救助机制，协助急救人成功救助，获家属连连致谢。
　　当日上午，一位头发花白的老人独自前往该分理处办理取款业务。业务办理完毕后，老人突然面露痛苦，自行到等候区躺下休息。大堂经理察觉异常后立即上前询问，发现老人意识逐渐模糊、言语困难，随即疏散围观人群保持空气流通，同时安排同事拨打120急救电话。在等待救护车期间，工作人员始终守护在老人身边，密切监测其身体状况，并在老人意识稍缓时询问家属联系方式。
　　急救人员抵达现场后诊断发现，老人血压、血糖指标均偏低，经紧急处置后基本脱离危险。家属赶到网点后，紧握工作人员的双手感激不已：“要不是你们及时帮忙，后果真是不堪设想！太感谢了，农行工作人员的贴心服务让我们心里特别感激。”