山西晚报讯（记者　辛戈）11岁男孩在家长不知情的情况下，在网游中累计充值14000余元……5月7日，山西晚报记者从娄烦县公安局获悉，接到一位王姓市民求助后，警方全程协助“挽损”，经多次与平台客服沟通，最终成功为王某追回8000余元充值款，最大程度挽回了经济损失。
　　4月23日，王某向娄烦县城关派出所求助，自己家的“熊孩子”闯祸了。经了解，王某11岁儿子在家长不知情的情况下，于《蛋仔派对》游戏中累计充值14000余元。接求助后，城关派出所民辅警迅速响应，第一时间仔细核实情况，调取相关充值记录，并立即投入到协助申请未成年人充值退款的工作中。
　　期间，辅警强晶鑫迅速对接游戏客服，依据未成年人退款政策，指导其监护人准备孩子身份证明、充值记录、监护关系证明等材料，并全程协助上传相关证明资料提交退款申请。经多次与客服沟通催促审核进度，历经一周协调，警方最终成功为王某追回8000余元充值款。
　　5月6日，王某将一面绣有“心系群众办实事，守护成长显担当”的锦旗送至城关派出所，衷心感谢警方的全力帮助。