为不断加强金融消费者权益保护，强化保险消费者教育，切实保护保险消费者合法权益，中银保险山西分公司积极响应监管号召，于2025年3月10日至3月16日期间，扎实开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，围绕“保障金融权益助力美好生活”主题，线上线下齐发力，多形式、多渠道开展活动，贴近金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，引导广大金融消费者学金融、懂金融、信金融、用金融。
　　多种渠道造氛围　风险提示要到位
　　中银保险山西分公司通过发送“3·15”金融宣教短信息营造整体氛围，向消费者提示风险：“明辨金融风险，远离非法侵害”，同时愿携手共筑安全防线，保障金融权益；利用“中银保险山西分公司微信公众号”等线上渠道，发布此次活动动态、“高管讲消保”视频、反诈防骗员工自拍原创小视频、“以案说险”“风险提示”等宣传内容，宣传中普及金融保险知识、讲解金融保险政策，介绍如何维护金融消费者的正当权益，进一步扩大宣传覆盖面，努力做到本次宣传活动有广度、有深度，“高管讲消保”系列活动，以警惕金融陷阱，增强风险意识为专题，开展风险提示，高管带头在内部掀起了重视消费者权益保护新高潮。
　　网点齐上阵　人人讲消保
　　中银保险山西分公司及大同中心支公司充分发挥网点阵地作用，统一在网点布放宣传物料，营造浓厚宣传氛围。在网点悬挂条幅，摆设宣传展台，扩大宣传声势；厅堂入口显眼位置布放主题月易拉宝，在厅堂投放足量的各种金融知识宣传折页供客户取阅。电子物料宣传上，通过厅堂TV全天候、无间断展播反诈防骗员工自拍原创小视频等视频素材；同时滚动展示本次3·15“保障金融权益助力美好生活”活动主题。网点开展人人讲消保，网点员工主动向上门人员递上折页，讲解知识。同时，将教育宣传工作嵌入日常工作全流程，在消费者等待办理业务时，指派专人一对一进行教育宣传，对到访老年人、新市民等消费群体针对性地讲解金融知识，充分依托网点宣传阵地，为公众普及金融知识，警惕金融陷阱。
　　山西好风光　消保伴你行
　　中银保险山西分公司积极参与山西金融监管局指导的“山西好风光消保伴你行”专项活动，打造“小公司、大担当”的形象，彰显分公司做好消费者教育宣传的决心，履行保险企业的社会责任。山西分公司车险部、综管部、理赔部、财管部及相关业务部门协同配合，分公司宣传点位以“非遗文化+消保宣传”为主调，工作人员通过纠纷化解知识问答的形式与消费者进行活动，现场市民抢答热情高涨。通过本次活动进一步推动分公司消费者权益保护工作向深向实发展。
　　携手绿色金融　共绘消保画卷
　　中银保险山西分公司发挥中银集团合力效应，联合开展以“保障金融权益助力美好生活”为主题，以“携手绿色金融，共绘消保画卷”为主调的绿色宣教活动，通过消保主题“拼图”和“涂鸦”的形式，围绕3·15主题海报、打击非法黑灰产以及八项权益开展。植树环节，消费者签下名字和寄语，悬挂在亲手种植的树苗上，期待小树苗如消保知识一样，沐风而生，成长为坚定的屏障，守护自身合法权益。
　　中银保险山西分公司一直致力于开展特色宣教，打造“小公司、大担当”的形象，履行保险企业的社会责任。本次3·15共开展线上线下宣传活动7次，触达受众5.3万人次。2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动的开展，进一步推动中银保险山西分公司消费者权益保护工作向更加坚实的方向发展。

董晓辉