青年志愿者们合影留念。

　　根据预测，2024年春运期间山西省客运量将达到2400万人次，超2019年同期水平。与此同时，全省3000名青年志愿者有序、分批上岗。接下来，志愿者们走进全省各地的火车站、客运站以及飞机场等客流较大的站点进出口、自助取票、售票厅、候车室、爱心之家等岗位开展志愿服务活动，为旅客送去冬日温暖，为春运贡献青春力量。
　　大一学生罗洁妤是第一次参加春运志愿活动，目前在机动组服务。春运首日，她和其他10位小伙伴在春运开场舞中跳了一支欢快的快闪曲目，希望在路途中奔波的旅客提前感受到新年的欢庆和阖家团圆的喜悦。“我们选定了《相亲相爱》和《新年快乐》作为快闪曲目，在参照原本编舞的基础上，又加入了更符合大学生身份的青春元素。”罗洁妤说，节目提前5天就开始排练了，现场的表演得到了旅客的认可，小伙伴们都很开心。
　　志愿者李小亭在服务时发现，多数需要帮助的旅客不好意思直接找志愿者们寻求帮助，“这就需要我们时时观察乘客发出的‘求救信号’，每当发现在售票机前手足无措的举动和尴尬的眼神时，我们会主动上前提供帮助，也明显能感受到旅客由衷的放松和开心。”在这期间，李小亭也逐渐熟悉取票、购票、办理临时身份证明等铁路基本常识。虽然才上岗不久，但李小亭也遇到了一些突发状况，比如售票机突然出现故障，有位旅客等了五六分钟都没有打印出火车票，志愿者们急忙寻找铁路工作人员及时解决了难题。“有很多乘客在志愿者的帮助下缩短了出票购票的时间，志愿服务为他们的旅途提供了便利，让他们的出行体验更佳……”李小亭希望接下来自己能提供更为精准和专业的服务，让更多旅客轻松踏上回家的旅程。
　　在志愿者郭隽希看来，与家人的团聚是很多返乡人最期待的事。“我能从很多人眼里看到焦急与烦躁，大家频频查看时间与车次座位，这就需要我们更有耐心，成为他们旅途中上的‘解语花’。”服务首日，车站特地请来几位书法家义写春联，许多提前到站的乘客纷纷前来求字，现场被围得水泄不通，在一旁维持秩序的郭隽希看到了旅客脸上挂着久违的笑容，那是一种放下旅途疲惫、一身轻松的笑容。“春联将旅客与工作人员的心联系在一起，那一刻，旅客们好像忘记了回家的拥挤和旅途的枯燥，开心地沉浸在浓浓的年味中。”郭隽希说，那时的他突然对人生以及自己的志愿者经历有了新的感悟，“每个人都在为生活而奔波忙碌，此时此刻，作为一名志愿者，我们能做的就是帮助他们节省时间，减少他们因长途跋涉带来的烦躁和苦恼，就那么一丝温暖也可能是照亮他人的一道光。”
　　春运志愿服务是共青团组织开展的青年乐于参与、服务民生关切、持续30年从未中断的品牌项目。一直以来，在共青团山西省委的指导下，山西省青少年事业发展中心、山西省青年志愿者协会积极动员引领广大团员青年在“暖冬行动”中展现青春风采，并不断提升服务的专业水平和专业能力，充分发挥志愿服务实践育人功能，带头践行社会主义核心价值观，提升春运青年志愿服务的影响力和美誉度，不断丰富文明出行时代内涵，培育时代新风新貌，营造良好社会氛围。

山西晚报记者 张婉 通讯员 吴悦涛