14岁少年给游戏充值9800元，法院调解帮忙追回。9月26日，河津县人民法院对外发布了这起案件。
　　“熊孩子”瞒着父母充值近万元
　　原告小郭今年14岁，2022年至2023年7月期间，他瞒着家人，使用其祖母武某的手机及身份信息注册了两个被告公司开发的游戏。其间，小郭陆续为游戏账号进行不等额充值，累计充值9800余元。
　　小郭的父亲郭某知道后，立即通过微信退费小程序申请退款，被告公司仅退还1400余元。寻求多种途径未果后，诉至法院。
　　调解员宁瑞鑫接到案件后，一边安抚郭某，劝解其别给孩子过大压力，以正确方式教育孩子，让其相信法律，一边联系被告公司，查阅案卷，梳理案情。
　　考虑到两个被告公司均是外地公司，调解员采取线上、线下、电话、微信等多种方式与被告公司负责人沟通，从保护未成年人、网络游戏管理、企业发展等角度不断向被告释法明理、澄清利弊，动员被告返还充值款。
　　经过多次沟通协调，原告、被告达成调解协议，被告向原告返还了充值款9000元，原告收到退款后依法撤诉。
　　可追回充值款项的法律依据
　　父母帮未成年人追回充值款项的法律依据是什么呢？首先，网络消费具有法律效力。我国《电子商务法》规定，“在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是，有相反证据足以推翻的除外。”也就是说，如果你通过网络进行消费，就首先推定你具有相应的民事行为能力，那么，你的消费行为具有法律效力，不能随意反悔。
　　这里不得不提到的问题，就是充值者的年龄。根据我国法律规定，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。根据这两条规定，8周岁以下的未成年人在网络游戏平台充值的行为是无效的，无论其金额是多少，家长即法定代理人可以主张退回。
　　民法典同时规定，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。同时，法律规定，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效。实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。根据这两条的规定，限制民事行为能力人在游戏平台的充值行为，分为两种情况：与其年龄、智力、精神健康状况相适应的充值行为应当认定为有效，家长无权主张退回；而与其年龄、智力、精神健康状况不相适应的充值行为在法律上属于效力待定，需要经法定代理人同意或者追认后才能有效。如果家长对孩子的大额充值行为不予追认，则为无效的行为，可以主张退回。
　　举个例子，小郭如果只是给游戏充值了60元，这种情况一般是退不了。因为13岁的小孩子已经具备了处分60元的意识和能力。案件中，小郭给游戏充值9000多元，已经远远超过其认知和消费能力，而他的父母在事后又不同意、没有追认这一充值行为，因此小郭的充值不具有法律效力。
　　想要追回充值 举证很关键
　　虽然法律对未成年人的过度消费行为有一定的保护，但在追回款项的实际操作上却存在困难。北京盈科（太原）律师事务所高级合伙人王勇杰律师认为，诉讼过程中，还存在着交易主体识别的证明难题。按照一般民事证据规则，“谁主张谁举证”，如家长无法提供该笔消费确实为未成年人所为，则权益很难得到保障。在实际维权中，家长普遍面临着“举证难”的问题。
　　如何证明充值行为的是未成年人所为？王勇杰律师表示，虽然案件细节有所不同，但举证总体上还要从一些细节上注意把握。比如：游戏充值的时间是节假日等孩子没有到校上学的时间。在游戏或者聊天界面，能体现出未成年人的习惯和特点。孩子在和父母的聊天记录中，已经承认是其消费，与孩子一起玩的同学也可以出具证明。同时，父母确有未实际注册、未消费、未在场等相关证明等。将证据材料进行汇总、整理并形成一整个证据链条以后，更有利于追回未成年人消费的款项。
　　王勇杰律师表示，家长在维权过程中，可以选择先联系涉事游戏公司，按照对方的要求提供相应证明、证据等材料，向涉事单位提出退款申请。若涉事游戏公司拒绝退款，或申请退款无果，可以进一步向当地游戏、网络平台监管部门或者消协进行投诉，要求对涉事公司是否存在违规行为进行调查，也可以准备相关证据，向法院提起民事诉讼进行维权。

山西晚报记者 郭卫艳