自今年7月开始，不少返并大学生纷纷报名进入太原市各社区开始实践活动，来自四川大学的准大二学生段京京就是其中一位。她自7月21日报名来到太原市迎泽文庙街道办事处幸福社区后，在社区工作人员的帮助下，逐步从一名青涩的大学生转变成一名服务基层、奉献社区的优秀志愿者。
　　“尚师傅，正忙着呢！您看下这个调查问卷，今年咱们太原市要创建全国文明城市，您有啥意见，可以写在问卷上。”“王奶奶，最近身体好些了吗？需要帮助，您直接呼我！”“张阿姨，这买了不少菜啊，中午是要做大餐啦！对了，我们最近做外来人口登记，您的小旅馆最近有没有新住进来的外来人员？”……
　　8月9日9时许，段京京跟随社区网格员王志君来到幸福社区的源中心公寓，十余天的实践工作中，段京京因为多次的入户走访，不仅认识了这里的很多居民，和他们成为了无话不谈的好朋友，还深受社区老人们的喜爱，被老人们亲切地称呼为“京京小老师”。
　　为什么如此受欢迎？这事儿还得从段京京刚进幸福社区开展社会实践说起。
　　有一次，段京京在网格员的带领下，参与社区入户排查。其间遇到了一位年过九旬的老爷爷，想让段京京教他使用手机进行社保实名认证。为了让老人可以真正记住手机操作的几个步骤，段京京教了老人整整一个上午。“第一次发现，手机上很简单的几个步骤，老人们却完成得非常辛苦，当时看着老人着急的眼神，我能感觉到，他真的很希望我能帮助他！”段京京说。
　　因此，从那天起，段京京每一次进社区入户走访，只要看到有年纪稍大的老人在家，便会主动上前教老人使用手机。如今，段京京只要去社区，老人们都会开心地喊她：“京京小老师，来来来，快看看我的手机，这个问题怎么解决呀！”
　　值得一提的是，为了能和社区老人们进行良好的沟通和交流，段京京在实践期间还总结出了一套与老人沟通的实用技巧。
　　“老人们说话速度慢，也比较唠叨，一点点的事情可以说很久。所以，首先要积极地倾听老人说的每一句话，因为我觉得，放开胸怀听听别人的抱怨与倾诉也是一种风度；其次，就是真诚的表扬和欣赏，人都渴望被肯定，老人们也一样喜欢赞美和欣赏，所以要慷慨地多表扬他，老人高兴了，谈话的氛围就会活跃很多，所以对我的好感也会增加……”段京京认真地向山西晚报记者介绍说。
　　段京京说，在短短十余天的实践中，令她最为佩服的，是带领段京京开展社区实践的网格员大姐姐们，是她们一直认真、细心和用心的服务态度，潜移默化地影响着段京京，让她在实践中逐渐成长和成熟。“在她们的眼中，不管大事小事，只要是老百姓的事，件件都是大事，只要关乎老百姓的切身利益，件件都是重要的事。所以，在今后的工作和生活中，我要努力向她们学习，做一个不骄不躁、努力而有耐心的人；同时，继续认真学习专业技能知识，希望不久的将来，我可以用自己的一技之长，建设美丽家乡，为祖国贡献力量！”段京京说。

　　山西晚报记者 李婷 实习生 胡慧敏