单杏花，作为中国铁道科学研究院集团有限公司的首席研究员，她28年坚守铁路客票系统研发一线，以科技赋能，极大地改善了旅客的出行体验。12月8日《新闻联播》报道了她的事迹，令民众深受感动。单杏花及其团队凭借着坚韧不拔的毅力与卓越的智慧，运用科技给人民的出行生活带来了许多便利，这不仅仅是技术上的进步，更体现了单杏花坚持以人民需求为核心的为民理念。

克服技术困难，坚持科技创新。曾经纸质版购票时代，购票难如登天，需要经过漫长的排队和焦急的等待，给民众的出行造成了一定的困扰。如今，单杏花及其团队坚持用科技改善人民生活水平，开启了电子售票方式的时代。从程序繁琐传统手工售票，到初始的计算机售票，再到如今的互联网售票，每一个发展过程都见证着科技对民众出行模式的重要影响，互联网售票模式给人们出行带来了极大的便利。

运用科技成果，便利民众出行。面对技术难题，单杏花及其团队没有知难而退，而是秉持着坚持不懈的理念、运用卓越的智慧创造出“异步交易排队系统”，新技术的应用，巧妙化解了当时系统拥堵的顽疾。此后。单杏花团队继续运用技术创新研发出了一系列的科技成果，又源源不断地转化为贴心的服务升级。多次改善的服务质量。不断的满足了人们对于旅途舒适度的个性化需求。同时，对特殊群体的关怀也体现了其人文关怀，无论是学生的优惠资质在线核验，还是适老化及无障碍版本的研发，都体现“人民铁路为人民”的理念，提高了人民生活获得感和幸福感。

坚持砥砺创新，继续为民服务。在研发出一系列便民的服务技术以后，单杏花及其团队并没有停滞不前，而是继续攻坚克苦，观察来自人民的反馈，继续深入了解旅客的痛点与需求，不断改进创新服务，争取把电子票务系统做到最好。他们以旅客的满意为目标，不断进行自我革新、自我超越，展现出了其高度的责任担当与敬业精神。正是单杏花团队拥有这样高度负责的敬业精神，让人民群众的出行才得以更加的便捷舒适。

单杏花团队的成就，在于他们所传递出的精神力量让人们动容。他们扎根一线，这种务实的态度让人民出行暖心舒适。在科技飞速发展的今天，单杏花及其团队用行动证明了科技赋能出行的无限潜力。他们用科技成功向我们证明，在科技创新的引领下，我国的铁路事业必将发展得更加完善，人民的出行也将在科技发展中变得更加舒适、便捷、安全。（王曦晨）