祁县东风路101号有一扇特殊的门，群众带着“烦心事”进来，带着满意的笑容离开。
　　祁县社会治安综合治理中心位于东风路101号，设置了6个常驻服务窗口、11个轮驻窗口、5个专业调解室和1个指挥调度平台，可实现群众诉求解决一窗口受理、一揽子调解、一站式处置。不久前，外来务工人员陈某某来到这里，诉说三年未拿到工钱的烦心事。工作人员初步了解情况后，将案件转至金牌调解室，由有着30余年调解经验的“全国模范人民调解员”武玉昌和二级调解员姚祥年接手，经过多次沟通协调，最终为陈某某讨回了工钱。
　　这样的暖心故事，在晋中市各个综治中心还有不少。为进一步发挥综治中心“为民服务、发挥实效”的重要作用，晋中市按照中央、省综治中心规范化建设要求，立足“三用”原则，着眼“三化”发力，大力推进综治中心规范化、实体化运行。目前，该市11个县（市、区）综治中心已全部完成建设并高效运行，有力维护了社会和谐稳定，提升了人民群众的获得感、幸福感和安全感。
　　综治中心是立足政法职能，着眼“安全”问题，推动各部门依法履职、形成合力，开展矛盾纠纷预防化解的重要工作平台。晋中市以够用、能用、管用“三用”为原则，切实提升综治中心规范化建设效能。
　　锚定“够用”目标，晋中市通过科学规划建设、完善功能分区、强化便民设施等举措，将综治中心打造成为群众诉求解决“一站式”服务枢纽。榆次区综治中心位于区文化中心广场，紧邻天元购物中心、百货大楼等商业圈，周边覆盖锦绣新城、阳光花园等8个小区，交通便利，日均接待群众20余人次。
　　把好“能用”入口，加强部门协同联动和人员配备，构建资源整合型矛盾化解矩阵。全市综治中心已实现政法部门常驻、重点职能部门轮驻，同步联动183个调解组织、22家仲裁机构和速裁法庭，构建起覆盖全域的矛盾纠纷化解网络。
　　强化“管用”效能，持续完善工作制度、强化服务群众意识、提升矛盾调处能力，凝聚共建共治共享强大合力。今年以来，晋中市各县（市、区）依托综治信息系统平台线上共受理化解各类矛盾纠纷11135件，化解率99.01%。规范化建设以来线下受理矛盾纠纷1349件，成功化解1220件，解答法律咨询800余人次，得到了群众的信任和好评。如今在晋中，老百姓遇到问题、有矛盾纠纷主动进综治中心“要个说法”已成为共识。
　　晋中市还围绕一体化推进三级阵地建设、信息化赋能高效服务群众、长效化督促巩固化解成果，“三化”发力，确保综治中心规范化建设走深走实。
　　信息化赋能成效明显。今年以来，该市通过线上综治信息系统平台，实时掌握辖区治安动态，及时发现并处理了11万件安全隐患事件，有力维护了社会和谐稳定。此外，建立健全“红黄绿”三色预警机制等针对性举措，长效化巩固了综治中心建设成果。

本报记者裴云锋