改造后的长治市潞州区威远门路通行效率大幅提升。张海摄

位于体育公园的“长治驿站”是长治市功能最齐全、设施最先进、服务最暖心的全民24小时城市驿站。牛子儒摄

位于潞州区太行东街698号的绿能慧充园区，是一个集吃饭、休息、汽车充电、娱乐于一体的出租汽车司机驿站，自建成以来，吸引了许多司机师傅来此“充电”。牛子儒摄

通过“三河一渠”水质提升综合治理工程，长治市呈现出“碧水城中流，人在画中游”的生态美景。张海摄

编者按
　　今年以来，长治市深入践行以人民为中心的发展思想，坚持“民生”跟着“民声”走，将“群众呼声”作为决策坐标。全市党员干部转变作风，自觉问需于民、问策于民、问效于民，将作风建设成效切实转化为解民忧、暖民心的实际行动，全力推动“民声清单”变“幸福账单”，用作风“硬度”换取民生“温度”，用执行“力度”赢得民心“甜度”。

交通优化升级，百姓拍手称赞

　　双向四车道连续畅通、港湾式站台安全舒适、交通标线清晰醒目……8月5日，迎着清晨的第一缕阳光，驱车行驶在威远门路上，市民李女士感慨：“宽敞、顺畅，出行不再拥堵，政府把好事实事办到群众心坎上了。”
　　威远门路是长治市主城区南北方向重要交通干道，随着沿线学校、医院、居民区日益密集，交通流量越来越大，原有道路机动车道中间的公交车停靠站、行人驻足岛等，逐渐成为交通运行的“梗阻”，机动车流线不顺畅，高峰期极易出现交通拥堵、通行缓慢等问题，群众反映呼声强烈。
　　长治市委主要负责同志深入威远门路实地调研，详细了解交通状况和群众诉求，明确解决问题的方向路径。市政府多次召开会议，专题研究道路优化改造工作。市政协委员就公交站台迁移、交通优化等积极建言献策。市住建部门与交警、公交、园林等多个部门协同配合，反复研究优化方案，快速启动威远门路公交车站改移及交通优化工程——通过微改造，提升道路通行能力，提高市民的出行满意度。
　　项目建设过程中，市住建部门24小时昼夜施工，对沿线16个公交站台进行分类迁移、合理撤并，变更为港湾式站点，撤销路口驻足岛、释放路口空间，重新施划交通标线，方便市民乘坐公共交通的同时，实现道路中间双向四车道的连续顺畅。
　　从“堵”到“通”，不仅是一条道路的蝶变，更是一场党员干部“以优良作风凝聚民心”的鲜活实践。
　　面对网络上群众对改善庙道巷交通状况的呼声，长治市迅速开展道路交通秩序治理，在不影响商户经营、不占用盲道的前提下，增设非机动车荧光绿车位，重新施划机动车停车区域，完善标识标线，让老街巷有“颜”又有“序”。
　　针对部分道路人行便道狭窄、通行不便的群众诉求，长治市启动文明交通街道提升改造工程，对长兴路、紫金街进行微改造，更换破损的人行便道铺装，对便道绿化带进行合理“瘦身”，增加非机动车辆停车位，增设木质座椅，用“绣花功夫”织补城市肌理。
　　条条街道小巷，是连接城市的“毛细血管”，更是干部与群众之间的“连心路”。长治市坚持“民生”跟着“民声”走，持续推进城市交通治理现代化，用执行“力度”赢得民心“甜度”。

刘晓荣

“一纸互认”，暖到就医群众心坎上

　　重复拍片、反复抽血、多头检查……对于在多家医院辗转就诊的患者来说，不仅耗时耗钱，更是沉重的身心负担。
　　针对群众反映强烈的就医重复检验检查问题，长治市卫健委以“一纸互认”惠民工程为抓手，切实减少群众在就医过程中的重复检查、多头跑腿现象。这并非局部优化，而是一场全方位、深层次的医疗服务变革。
　　首先是全域覆盖，互认范围实现跨越式“扩面”，从最初的少数大医院，延伸至全市46所二级以上公立医疗机构、5所社会办医院、4所独立设置的体检中心、127所乡镇卫生院以及21所社区卫生服务中心。市卫健委医政科负责人陈沙介绍：“如今，无论在市区三甲医院，还是家门口的基层卫生院，只要检查项目在互认清单内，患者携带的有效检查结果都能被认可，真正实现‘基层查、上级认’，避免大量重复检查。”
　　互认项目也在持续“提质扩容”。检验互认项由原来的10类85项大幅增加至94项；检查互认项目更是新增3大类共计320项，涵盖更多常见病、多发病的影像及超声等项目。同时，对135个原有检查项目组套进行优化，使互认更加精准、便于操作。
　　作为医疗机构间检验结果互认的有效延伸，长治市卫健委在全省率先建成“区域云影像平台”，搭建云PACS、影像远程诊断、影像云共享、数字影像服务、云教学、分析监管等功能系统，积极打造三级医疗机构、二级医疗机构、基层医疗机构上下贯通的影像协同诊疗模式，为检验结果互认提供信息化支撑。患者检查完成后，第一时间即可在手机上查看影像检查数据和诊断报告，加快患者就诊流程，真正做到省时省力省钱。
　　一项项扎实的数据，生动印证了“互认”带来的实在变化：截至目前，全市医疗机构间已累计实现检验检查结果互认62817次。这一数字的背后，是数万人次的患者免除了不必要的奔波和排队；是为众多患者节省医疗费用支出；更是缩短就医等待时间，让群众就医更便捷。

马慧荣

优化审批服务效能，从“简办”到“快办”

　　“喝杯水的工夫就办好了，没想到能这么快。”7月30日，长治市行政审批服务大厅，刚办理完道路运输证注销业务的王先生满脸笑意。
　　以往，办理道路运输证注销，需要先到服务窗口现场提交申请和相关资料，等待后台审批人员审核后方能办结。如今，在窗口直接办理，几分钟就能拿到注销结果，审批效率大大提高。
　　为缩短群众办事等待时长，提高办事效率，长治市行政审批服务管理局在全省率先探索开展即办件授权政务服务中心窗口直接办理改革举措，分5批次将医师及护士执业注册、道路旅客运输从业资格认定、导游证核发等152项风险较低、程序简单、条件成熟的审批事项，授权该市政务服务中心，各类行政审批事项办件量51.2%以上在窗口实现即来即办。
　　针对即办件量大、窗口排队时间长的现象，该局在保留综合受理窗口的同时，打破以往窗口办理、柜台办理的服务方式，把“审批服务窗口”前移，推行圆桌式“肩并肩”帮办代办审批服务模式，工作人员走出柜台，与办事群众面对面沟通，提供手把手指导，让他们有了专属“政务管家”，拉近了办事群众与工作人员的距离。
　　操作简单、办理速度快，是群众对政务服务最朴实的期待。今年以来，长治市行政审批服务管理局坚持问题导向、需求导向，以企业和群众满意为标尺，扎实开展“服务提升年”行动，不断创新工作举措，优化办事流程，提升服务质效，最大化便民利企，推动政务服务从“能办”向“易办”“快办”转变，让企业和群众感受到新变化新成效。
　　多部门审批、程序烦琐、耗时过长，一直是工程建设项目的痛点堵点。围绕企业“全生命周期”需求，长治市审批部门树牢“全过程、全链条”服务理念，切实当好“店小二”。工程建设项目审批领域，提供“一项目一手册”服务，科学组织审批时序，最大限度地压缩审批手续办理时间。据了解，通过全程帮办代办服务，项目申报材料准备时间节约一个月左右，项目开工时间平均提前一个半月。

刘晓荣

建设“长治驿站”，提升城市品质

　　8月3日，上党门广场，晨练的市民热情高涨。西侧刚拆去围挡的新建筑前，几位市民正踮脚张望着里面透出的暖光。“听说这儿以后能歇脚喝水，锻炼完不用急着回家啦！”王大妈的话语里满是期待，也道出了这座城市最朴素的民生关切。
　　这座被周边群众牵挂的建筑，正是长治市今年重点打造的一处“长治驿站”。从选址到落地，它的每一步都浸润着民生温度。长治市城市管理局梳理12345政务平台群众诉求，综合考量人流量、设施配套等十多项指标，邀请社区工作者、晨练爱好者开了多场“板凳会”，最终将原潞阳门路的“长治驿站”调整至上党门西侧。
　　城市驿站是一座城市的“公共会客厅”，体现着一座城市的“温度”，也体现着一座城市的治理服务水平。位于市体育公园24小时开放的“长治驿站”是目前该市主城区面积最大、功能最全的“旗舰驿站”，不仅外观设计新颖，而且内部功能齐全，1800平方米的超大空间，设有便民服务区、城市书吧、文创展区、健身区等服务功能区，配备有休闲桌椅、微波炉、饮水机和应急药品、充电设施等，免费为市民提供热水、饭菜加热、充电、临时休息、紧急避雨、阅读、健身等诸多便利服务，被市民亲切称为“街角客厅”，成为展现城市温度的新地标。
　　长治市城市管理局党组书记、局长元海波坦言，今年以来，立足全方位提升城市功能品质，一场以“小空间”撬动“大民生”的改造在主城区悄然展开。长治市对主城区原有的25座城市驿站进行全新改造升级，更名为“长治驿站”，进一步完善功能设施，更加注重体现人文关怀，倾情打造集休闲、应急、服务等功能于一体的共享空间，为广大市民创设冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚的“避风港”。
　　小驿站连着大民生。民生从来不是宏大的叙事，而是如厕时的安心、休息时的舒适，是被重视的归属感。一处处“长治驿站”正在细微处绘就“暖城”画卷，让每一位市民都能在日常点滴中触摸城市温度，感受民生厚度。

张瀚予

强化兜底保障力度，守牢民生底线

　　“我和老伴因为名下的蔬菜种植园不符合条件，以为这辈子都申请不到低保了。没想到，今年民政部门的工作人员按照新规定重新评估，让我们老两口每月能领到444元低保金。”8月1日，在平顺县苗庄镇苗庄村，68岁的闫小英老人至今记得工作人员上门宣讲政策的场景。
　　闫小英老人的欢喜，源自长治市民政局出台的《长治市强化兜底保障助力乡村振兴十条措施》。
　　随着社会发展，传统社会救助体系逐渐暴露出政策模糊、认定标准滞后等问题，折射出传统救助政策与现实需求的脱节。群众的急难愁盼，就是民政工作的“风向标”。长治市民政局组成调研组，在田间地头、在百姓家中，认真记录每一条建议，梳理出政策不清晰、财产认定不合理等具体问题。
　　在多方调研基础上，该市民政局联合相关部门，经过反复研讨打磨，出台《长治市强化兜底保障助力乡村振兴十条措施》，涵盖社会救助动态管理、救助范围、救助程序、认定标准等十方面35项明确规定，为全市精准认定救助对象，确保应保尽保、应救尽救奠定坚实的制度基础。
　　其中，明确保障期、12个月渐退、丧葬救助、医前救助、死亡分类停保、研究生救助规定、扩展重病范围等7项创新举措为全国首创首提。而另外28项全省首次明确的政策细则，如同一把把“金钥匙”，精准解锁社会救助的痛点、堵点，为全省社会救助工作提供了可复制、可推广的样板。
　　为了让政策落地见效，长治市民政系统开展“千名干部进万家”活动，工作人员带着宣传手册走村入户，通过举办政策宣讲会、发放宣传资料、一对一讲解等多种形式，切实将政策“温度”转化为民生“厚度”。
　　一串串跃动数字的背后，是长治民政书写的温暖答卷：自《长治市强化兜底保障助力乡村振兴十条措施》落地以来，891名重病患者、1293名重残人员被稳稳纳入低保，2855名支出型困难人员获得兜底保障，5420人因政策放宽重获生活希望，711名城乡特困人员有了依靠，38448人次通过临时救助渡过难关，585户家庭在渐退政策中平稳过渡。

刘婷婷

“流动供销”，打通山村服务“最后一公里”

　　7月27日一早，晨雾未散，盘山公路上传来一阵熟悉的引擎声。沁县杨安乡许庄村村民王大娘快步走向村口，远远望见那辆印着“流动供销进山村”字样的白色货车，布满皱纹的脸上绽出笑容：“可算把你们盼来了！”这辆货车载着各式各样的日杂用品，更载着许多偏远山村的希望。
　　随着青壮年劳动力外流，留守老人面临“买难”“卖难”双重困境：去趟镇上路途遥远，购买生活用品和农具十分不便；自家种的玉米、小米滞销家中，丰收年景却换不来实打实的收入。这些看似琐碎的民生难题，折射出山区公共服务体系的短板。
　　“群众的需求在哪里，供销社的服务就延伸到哪里。”长治市供销社业务科科长陈浩说，“基层调研中，我们发现群众反映最突出的是购物难问题，有的村距离乡镇集市十几公里，老人买袋盐都要走半天路。”经过反复研究，2025年春，“流动供销进山村”服务活动应运而生。
　　每周，各村联络员通过微信群、村广播收集村民需求，形成“需求清单”；供销社统筹农资企业、商超供应链，生成“配送清单”；志愿服务队和社属企业专业配送车队规划最优路线，确保物资准时送达。
　　“群众点单、供销派单、车队送单”的模式，让长治市供销社服务队做到了精准配送。在春耕备耕期间，沁县杨安乡农民对铁锹、锄头等农具需求激增，供销社紧急调货，第二天就把农具送到了农民手中；在潞城区微子镇，服务队结合当地特色农业种植情况，专门准备了优质种子和有机肥，受到村民热烈欢迎。
　　市供销社服务队既是送货员，也是政策宣传员、民情收集员。服务队在发放化肥的同时，还为村民现场讲解果树病虫害防治技术，手把手教村民使用新开发的“长治数字化供销服务平台”，这个平台不仅能让村民手机下单购买商品，还能帮助农户销售农产品，实现“双向流通”。
　　据介绍，自流动供销服务开展以来，长治市的供销服务车已经走过了36个村庄，累计服务群众近万人次。这场始于群众需求、成于创新实践的服务变革，不仅解决了山区群众的实际困难，更架起了党和政府与人民群众的“连心桥”。

任家兵