“没有亲属，身后事谁来管？”这个困扰许多特殊群体的难题，在阳泉市矿区有了暖心答案。日前，阳泉市矿区寿康颐养院一位五保户老人安详离世，当“无人签字”“无人跑腿”的现实问题摆在面前时，矿区多部门协同发力，仅用1个工作日就完成了全部身后事项办理，用暖心服务为特殊群体撑起了“最后一把伞”。
　　“老人情况特殊，后事处理不能等、不能拖，我们要全力为老人办好身后事。”在接到养老院关于老人离世的消息后，阳泉市矿区卫体局立即启动“身后一件事”联办应急机制，联合民政、公安、医保等部门协同发力，高效完成了死亡证明开具、户口注销、医保终止等“身后一件事”全流程办理。这也是矿区首单“身后一件事”成功办结案例。
　　以往“身后事”办理需要家属往返多个部门，提交多份材料。而对于无亲属的特殊群体，这些看似常规的手续更可能陷入“无人签字”“无人跑腿”的困境。面对这一特殊情况，矿区卫体局主动扛起牵头责任，逐一对接相关职能部门，明确分工、打通堵点。迅速核实老人身份信息及离世情况，协调蔡洼社区卫生服务中心及时开具死亡证明推断书，为后续手续办理奠定基础；同时矿区卫体局联动医保部门终止老人的医保待遇，民政部门及时终止特困人员救助供养待遇，公安部门根据死亡证明及相关材料，特事特办完成户口注销手续，确保户籍信息及时更新。
　　从死亡证明开具到各项权益终止，原本需要5—7个工作日的事项，现在通过部门内部流转，1个工作日内即可全部办结。这不仅解决了特殊群体身后事无人办的痛点，更创造了政务服务的“矿区速度”。
　　身后事办理是一项重要的民生工作。为进一步提升服务质效，提高群众的办事效率，做到“群众最多跑一次”，节约群众办事所需时间，解决群众办事难的问题，阳泉市矿区推出“身后一件事”联办服务，将卫体、公安、民政、司法、人社、审批等多个部门涉及的出具死亡证明、低保待遇终止、特困人员救助供养待遇终止、个人账户一次性待遇申领（基本养老保险）、户口注销等多项政务服务事项集成化办理，群众办理亲人的身后事只需跑一次、提交一次材料，就可以办结。
　　生命终有落幕时，服务永无终点站。阳泉市矿区用跨部门的暖心接力，为特殊群体跑完了人生最后一程，也用这样的温情实践，书写着新时代民生保障的动人篇章。

　　山西晚报·山河+记者　温丽芳　通讯员　赫慧敏　吕文丽