五台山景区:游客遗落贵重玉牌多方联动火速寻回

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本报讯 “没想到这么快就找回来了!你们真是帮了我的大忙!”近日,在五台山风景名胜区,一位来自北京的游客不慎将装有61件珍贵玉牌的手提袋遗落,景区有关部门多方联动、连夜查找,最终成功找回,挽回经济损失近2万元。事后,失主特意向五台山风景名胜区旅游发展局送来一面锦旗,上书“拾金不昧好榜样,传递社会正能量”,以表达感激与敬意。

事情发生在普化寺附近的长途汽车站。当日上午,失主在咨询台咨询后,不慎将一个白色手提袋遗落。心急如焚的他通过12345热线紧急求助,工单很快转至五台山风景名胜区旅游发展局。该局工作人员李莘在接到任务后,立即赶往车站监控室,调取公交上下车点、进出站口及多辆客运车辆上下客时的监控录像,逐帧仔细筛查。“游客的事就是大事,尤其在涉及贵重物品时,必须与时间赛跑!”李莘说。他在闷热的监控室内连续奋战数小时,终于发现那白色的手提袋被遗忘在一辆正在发往太原的班车上。

锁定目标车辆后,李莘迅速通过客运车辆调度系统查询到当班司机的联系方式。“师傅您好!有位游客可能把贵重玉牌遗落在您的车上了,一个白色手提袋,麻烦您查看一下!”电话中李莘急切而清晰地说明了情况。“哦!是有个袋子。您放心,东西完好无损,下午回来我就送还!”电话那头的师傅立刻回应。这份朴实的诚信,为整个事件增添了温暖底色。

当日傍晚,司机师傅如约将手提袋送回五台山汽车站。经李莘与工作人员仔细清点,61件玉牌完好无损、一件不少。失主被迅速通知前来领取。看到失而复得的玉牌后,他激动得连声道谢:“太感谢了!真没想到这么快就能找回来!你们的办事效率真高、责任心真强!”

玉牌的“完璧归赵”,是五台山风景名胜区高效服务与诚信美德的一次集中体现。无论是工作人员的高效排查,还是司机师傅的拾金不昧,都生动诠释了景区“游客至上”的服务理念,也再次擦亮了五台山风景名胜区旅游服务的“金字招牌”。近年来,五台山风景名胜区持续加强旅游服务质量建设,建立健全快速响应机制,力争让每一位来山游客都能安心、舒心、放心游玩。这场暖心故事,正是景区精神文明建设和服务意识不断提升的真实写照。(刘耀)

(责编:温文)

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