日前，来自偏远乡村的段女士将4面锦旗送到长治和平医院，分别致谢乳腺外科白骏恒主任和丁荣波医生、乳腺外科护士长任晓清带领的护理团队、和平医院赵琥主任带领的互联网医疗部，诠释了“互联网延伸”创新服务模式如何为偏远乡村患者带来新生。
　　长治医学院附属和平医院大力拓展互联网延伸服务，为患者带来了更加便捷、高效的就医体验，使老百姓有了“家门口”的医疗服务，也为区域医疗服务的提升注入新的活力。
　　互联网延伸服务至偏远地区
　　乳腺癌作为威胁女性健康的“头号杀手”，对于偏远地区的患者而言，受限于医疗资源的匮乏和远距离的阻碍，及时识别乳腺癌成为一道鸿沟。长治和平医院乳腺科与互联网的深度融合，打破了这一瓶颈。
　　据了解，患者段女士在一次自我检查时，无意中发现乳腺出现肿块。随后在当地行乳腺彩超后显示可疑肿块，但因住所离大医院路途遥远，她最初选择在当地进行消炎治疗。关键时刻，作为互联网延伸服务专员的村医于晨，借助互联网与长治和平医院乳腺科取得联系,该院乳腺外科丁荣波医生在线仔细研判病情后，高度怀疑是乳腺癌，建议段女士立即转诊。依托互联网绿色通道，段女士快速完成入院流程。
　　入院后，白骏恒主任领衔的多学科团队（MDT）为段女士量身定制治疗方案。治疗期间患者出现不适，主管医生丁医生化身“24小时在线健康管家”，无论是深夜的药物反应咨询，还是化疗间歇期的营养指导，总以“秒回”的专业解答消解患者的心里焦虑及身体上的痛苦。
　　经过有效治疗，段女士重燃生活的希望，化疗结束后经充分评估病情，选取适合的手术方式，于近日在全麻状态下完成了肿瘤切除。手术台上，白骏恒主任以精湛娴熟的技术切除病灶，让段女士越来越有信心。
　　在术后康复阶段，乳腺外科护理团队时刻关注患者的需求，让段女士感受到“微笑暖人倾热忱，主动关怀胜至亲”。
　　让数据多跑路让患者少跑腿
　　2020年12月8日，长治和平医院互联网医院上线试运行。在此基础上搭建的和平远程医疗网，服务范围辐射长治市12个区县及晋城地区，在乡村设立600个远程医疗点，构建起立体化基层医疗服务网络。
　　患者足不出户即可与和平医院专家“面对面”交流，享受高质量的医疗服务。通过互联网技术创新服务模式，为患者提供新的就医渠道，让数据多跑路，让患者少跑腿。目前，和平医院互联网医院主要针对近半年在和平医院有过就诊记录的患者，提供在线复诊、AI智能导诊、在线咨询、在线缴费、检验检查影像报告在线查看等服务。
　　为解决乡村老人不会使用智能手机的问题，和平医院利用600多个乡村远程医疗点，由社区或村医帮助患者上线就诊，专家根据患者症状和相关情况给出具体指导意见，最大程度地满足了患者的需求。
　　对于不能走路甚至不能下地的老人，村医拿着手机上门为患者检查。武乡县马堡村卫生室的李涛医生，常常是提前为患者挂好号，然后走进患者家，有一天一上午虽然只看了4个病人，但实际上他已经跑遍全村。他说：上午看的这4个病人都是老病号，长治和平专家把药都调整了，要是跑医院可能得几天的时间……
　　在2025年第七届全国智慧医院建设与发展大会上，长治和平医院互联网医疗部凭借在智慧服务领域的积极探索与实践脱颖而出，其提交的《互联网医疗延伸服务新探索》案例，荣获智慧服务组优秀案例。
　　129名服务专员打通基层医疗“最后一公里”
　　武乡刘家沟村医程卫明双腿残疾，行动全靠轮椅，但他对村里的患病村民情况了如指掌，每天帮助不同患者预约长治和平医院不同的专家，有条不紊，而且每次门诊他都陪在患者身边，认真学习和平专家的临床经验。“以前一直想到大医院进修，但我的腿不行啊，现在好了，互联网把专家带到我身边，有问题还能及时请教，这是我的福气，也是乡村老百姓的福气啊！”程卫明高兴地说。
　　2024年8月，长治和平医院依托远程医疗协作网启动互联网延伸服务项目，在王龙副院长的指导下，通过协同门诊和带教门诊，在线示范标准化问诊流程与诊疗规范推动村医理论知识与临床实践深度融合，快速提升村医的业务能力。
　　互联网医疗部积极探索“基层首诊—远程协同—在线分诊”新模式，借助远程医疗协作网搭建起三甲医院与基层卫生机构之间的桥梁，从患者需求出发，优先满足患者直接对接三甲医院的诉求，通过和平医生的专业诊断与分诊决策，合理引导患者留在基层治疗或有序转诊。具体按照“基层首诊—在线分诊—远程协同—就地留治—有序转诊”的流程，实现“患者需求优先，资源精准匹配，基层能力托底”的目标，有效缓解了大医院就诊压力，提升了医疗资源配置效率。
　　通过聘任两批共129名村医作为服务专员，将优质医疗资源精准下沉至基层。服务专员主要承担起疾病筛查、健康预防、分级诊疗引导及患者随访等任务，实现“家门口”的医疗服务延伸。
　　截至目前，长治和平医院累计服务基层患者3613人次，其中：筛查出早期高血压、糖尿病及骨性关节炎患者1682人次；在线指导分级诊疗1174人次；识别隐匿疾病并转诊上级医院426人次；指导基层医疗机构就地治疗748人次。该模式以“网络联通、服务下沉、能力提升”为核心，有效打通基层医疗服务“最后一公里”，为推动分级诊疗落地、提升基层医疗可及性提供了实践范本。

　　山西晚报·山河+记者　张文举