朔州市不动产登记中心工作人员正在为祥和小区业主办理不动产权证书。本报记者袁兆辉摄

　　“终于领上房本了，谢谢您！”6月9日，在朔州经济开发区祥和小区物业管理处，业主颜晓冠从朔州市不动产登记中心工作人员王佳敏手里接过崭新的不动产权证书，脸上洋溢着幸福的笑容。祥和小区700多户居民期盼了20年的“大红本”终于到手了。
　　当天上午，不少业主一大早就来到小区物业管理处排队。业主魏晶晶激动地说：“产权证马上就办下来了，孩子入学这些问题都解决了，大喜事啊！”“多亏了‘三难’平台。”业主昝科高兴地说。
　　今年以来，朔州市纪委监委创新推出优化营商环境“三难”快捷投诉平台，聚焦“群众办事难、企业发展难、政策落实难”问题，让企业、群众可“一键式”投诉、“一站式”查询结果。这一平台实行1个工作日内受理登记、15天内反馈办理进展、30天内办结答复的快速响应机制，进一步畅通民意诉求渠道，办好企业和群众身边的“急难愁盼”。自3月14日试运行以来，共接到有效投诉61条，办结28条。
　　今年4月底，“三难”平台接到祥和小区业主反映后，朔州市纪委监委立即组建工作专班，督促朔州市规划和自然资源局等多个部门跟踪督办，不到一个月时间就解开了这个“死结”。朔州市规划和自然资源局自然资源调查和确权登记科科长方占良介绍说：“祥和小区因历史遗留问题复杂，房屋产权登记‘卡壳’了20年之久。这次我们在朔州市纪委监委直接指导下，积极督促开发企业，并协调相关职能部门共同努力，使祥和小区不动产登记遗留问题得以解决。下一步，我们将深挖问题根源，推动更多不动产登记遗留问题攻坚化解。”
　　“大红本”见证“民生情”。朔州市纪委监委党风政风监督室主任潘永禄表示：“我们将依托‘三难’快捷投诉平台进一步倾听群众呼声，督促有关单位和部门主动担当作为，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。同时，通过强化监督执纪问责，努力营造风清气正的社会环境和公正公平的营商环境。”

本报记者袁兆辉 本报通讯员赵媛