护工和入住老人亲密互动，“排头兵”为理事长王诗涵

据《央视网》2025年1月17日报道，来自国家统计局的最新数据显示：“截止2024年末，我国60岁及以上人口已达到3.1亿，首次突破3亿大关，约占总人口的22%。”

面对人口老龄化进程加快的严峻态势，大力提升养老服务的品质与规模，持续改进和完善“银发经济”，已成为“牵一发而动全身”的国家战略。然而，“鞋子紧不紧，只有脚知道”。养老服务开展得怎样？“银发经济”应坚持怎样的价值取向？服务对象最有发言权。近日，笔者走进永济市安居康养中心，与数十名入住老人促膝交谈。他们的“银发心语”、喜怒哀乐、急难愁盼，折射出对养老服务、对“银发经济”的诉求与愿景，不乏一叶知秋的启示意义。

可口家常饭，别样“三字经”。

年届93岁的的卫林清老人，是位谈笑风声的“乐天派”。提起一日三餐，她说：我印象最深的有三件事，一是餐饮“三字经”。有位上级领导实地调研时指出：老人口味喜欢“软、烂、淡”。说者有心，听者有意。管理者和厨师立马重视起来，作为烹饪调味的“密诀”。老年人牙齿不好，喜欢煮得软、烂和清淡食品。不需要什么大鱼大肉，少食多餐，可口就好。“软、烂、淡三字经”，想到我们心坎上了。二是同吃一锅饭。入住老人、工作人员、领导和嘉宾，不分身份，一口锅里舀饭吃。真材实料，精工细作，吃得放心、安心、舒心。做到“同吃”并不容易。试想：如果老师和学生、医生和患者、领导和群众都能同吃一锅饭，嘴上的“特权”不就铲除了吗？我们这里开风气之先，同一屋檐下，同吃一锅饭。“家”的温暖油然而生，优良传统悄然回归。三是绿色生态园。这里有个占地6亩、人人赞不绝口的种植养殖生态园。花果飘香生机盎然，猪羊鸡鸭活蹦乱跳。水果蔬菜、主粮肉蛋自给自足，还自建了磨面机房。从田园到餐桌，食品全链条绿色环保零添加。真是“打着灯笼也难找”啊！2月19日，俺的女儿们送来开业以来第一面锦旗，上面写的“饭好菜好质量好”，可不是空口无凭的客套，而是实话实说的感念。

卫林清老人（居中坐者）和她的四室同堂全家福。

“这里有个家，谁还想离开？”

年逾九旬的李振山老人，同样是个“有故事”的人。说起自己几进几出康养中心的经历、险象环生的身体状况、以及护工的精心照料，老人家面带赧颜有感而发：俺一辈子心气高、个性强，犟起来连药也不想吃。几次病情危重，没少给护工们添麻烦。好在孩子们并不计较，“顺着”“哄着”俺接受护理、调整作息，倒也相安无事。不料有一天突发心衰，血压飙升到240水银柱。当时还在春节假期，医护人员快速反应，紧急送往市人民医院，住院1周稳定了病情。重回康养中心，俺积极配合护理服药，手肿也明显好转，

李振山老人（右）在学做手势操

一度依赖的吸氧机也去掉了。身体好转，我却不安心了，一者觉得护工管束太严，二者也想换换环境，于是提出回家住一段。可回到家，儿女不可能总守在身边，一日三餐也难准时准点。两相比较，还是康养中心好哇！二次入住，俺给护工们立下“军令状”，听从护理，按时服药，不再信那些乱七八糟的保健品。好巧不巧，后来俺一天内竟两次晕倒，亏了抢救及时。若是任性住在家里，后果不堪设想。庆幸之余，对护工们朝夕相处的呵护、无微不至的关照，感同身受更加珍惜。这里有了“家”，谁还想离开？ 铁了心在康养中心安度晚年，不再来回折腾了。

“啥叫个性化？俺体会最深。”

周丽兰老俩口的入住，颇有几份“踏破铁鞋无觅处”的曲折。对此，她如数家珍娓娓道来：我和老伴周连有，原先在秦皇岛工作，退休后回到永济养老。老伴先后三次脑梗，前前后后折腾了十几年，我俩都已年过7旬。十几年照料吃喝拉撒睡，我身心俱疲，早就想为老伴找个养老院，让我喘口气。秦皇岛、儿女工作的大上海、永济及周边县市多处考察；钟点工、居家养老、住家保姆也都尝试过，尺长寸短皆不如意。直到得知信息，来到安居康养中心咨询、考察、体验，于3月8日入住，才算找到满意的归宿。为了便于照顾老伴，我也办理了入住，并想“整体搬家”，在这儿安度余生。积攒了大半辈子的物件，样样舍不得扔，我单独租了间公寓住，并储存“老古董”，可还是放不下。于是请求董事长王总，为我的居所“量身定制”一排壁柜。本来抱着“试试看”的态度，不想王总不厌其烦，对我三番五次的“份外要求”一一照准，还专门为我购置了一台洗衣机，俨然变成一处“麻雀虽小，五臓俱全”的新家。啥叫“个性化解决方案”？走遍天南海北，俺的体会最深。

“捅破窗户纸，心里更畅亮。”

87岁高龄的张香泽老人，性情豁达，凡事看得开、悟得透。说起“入住观”，老人颇有主见：在许多人眼里，住进养老院，好像儿女不愿尽孝，这是一种误解。坦然面对现实，捅破这层“窗户纸”，心里才会更畅亮。俺的儿子和儿媳远在美国定居，女儿在运城工作。一大家子聚少离多，形单影只成了我绕不过的常态。今年春节期间，远隔重洋的儿子和儿媳回到我身边，他们和俺女儿一起，对多家养老机构精挑细选，最终选中了新建投用的安居康养中心。儿女们征求我的意见，三言两语一拍即合，快刀斩乱麻办理入住。从此，儿女们可以安心忙自己的事，我也有了新“玩伴”、新生活，各得其所，两全其美，给彼此留下一定空间。儿女们牵挂时，或隔三差五前来看望，或天涯咫尺视频聊天。得知我在这里身心愉悦，他们更放心了。回顾过往，俺的体会是：入住养老机构，还要冲破世俗之见的羁绊。

“显大爱情怀，载养老方舟。”

年届78岁、党龄55年的王顺昌老人，与王便安董事长有同乡之谊，年长15岁，可以说看着王总长大。他说：俺一生说话直、不会奉承人，可俺有义务将便安敬老爱老的真相公之于众。便安身世坎坷、年少时父母先后离世，得到左邻右舍众乡亲的关爱。2004年他开始干房地产，创业有成后，心心念念回报家乡、替天下儿女尽孝。2023年。他将自己打拚数十年的积蓄，竹筒倒豆子——全部用于安居康养中心建设。项目投资上亿元，从工程设计到材料采购、施工建设、内外装修、软硬件配置，全部按照国家五星级标准好中选优。比如：投资400万元的“防震垫”，可抗8级烈度强震，解除了老人不便逃生的后顾之忧；投资近百万元创建的康复中心，成了老人争相享用的“新宠”。再比如：所有木质桌椅床柜，全部选用优质木材，采用传统工艺榫卯结构，闻不到有毒有害气味；为老人购置荞麦皮枕头、洗脚适用小凳、夏凉被、小零食和水果等，有求必应无微不至。便安有句口头禅：“为了提高入住老人的舒适度，宁可超预算也不打折扣。”勇于担当“兜底”，让人口服心服。俺讲这些，不是怂恿人们不计成本、做“赔本买卖。”而是强调：养老事业不能斤斤计较、缺乏“温度”，而必须彰显大爱情怀，才能承载敬老养老的方舟。

“细节定成败，点滴见精神。”

78岁的赵桂贤老人，素来爱看书、爱思考。她如数家珍，讲述了“细节定成败，点滴见精神”的亲身感受：从理事长、院长到所有护工，不叫“大妈”不开口，亲切的称呼春风送暖。节假日搞联欢，护工和老人手拉手、肩并肩，欢声笑语一家亲。“五一”开业庆典上，10米超长蛋糕开放式共享环节，见证了为老人过集体生日、幸福感拉满的暖心一幕。平日里，任劳任怨的“凡人微光”照亮每个角落。

赵桂贤老人（右）和她的剪纸作品

打饭送餐、穿衣迭被、查房巡夜、端水喂药、嘘寒问暖、聊天开导……定期为老人洗澡、理发、换衣服、剪指甲；有位老人需要每周数次到几公里外的电机医院去做透析，专人专车接送，风雨无阻。还有位老姐妹，一天夜里大便干燥、苦不堪言，年轻的护工不怕脏不怕累，弯着身子一点一点为她抠大便、解除病痛。本人及家属感动地说：危难之际见真情，护工们真是比亲生儿女还要亲哪！这只是“个性化”照料的冰山一角。至于对失能失智老人的高级别护理，更是千头万绪、繁重辛苦。但护工们都能食苦如饴、尽职尽责。随叫随到的呼叫铃声，字迹工整的护理文书，诉说着养老服务的平凡与光荣。

“最怕是寂寞，养身更养心。”

年近8旬的牛志华老人，教书育人数十年，桃李满天下。她干净利索，口齿清晰，说起老人的身心健康头头是道：随着物质生活不断改善，绝大多数老人衣食无忧，精神文化需求提升。注重精神赡养、“养身更养心”，正是安居康养中心的“强项”。一是配备专职人员，手把手教我们学“手指操”“课桌操”“唐诗操”“手势舞”；带领我们与护工互动娱乐，开展猜谜、剪纸、歌舞、才艺表演、户外采风等活动。激发童心童趣，“一站式”治愈“孤独老去”。二是以“开放日”为载体，创造机会让老人“出圈”“出镜”，增添人生乐趣。“五一”开业庆典中，邀请8名全国戏剧“梅花奖”名角及永济市蒲剧团，举办戏曲盛宴，致敬“鹤发童颜”。社会各界、志愿者服务等慰问与联谊活动，平均每周两三次。通过新闻报道、抖音等社交平台，让我们这些曾经足不出户、几乎被遗忘“空巢老人”走进社会公众大视野，引起更多的关注与关注。刚入住时一度不适应，心想着不过是“熬日子过”。现在这种消极情绪一扫而光，每天丰富多样的活动满满登登，老寿星“秒变”真玩童，让你没功夫“寂寞”。自5月1日开业庆典，现入住长者近80人。不断涌现的“新面孔”，预示着强劲的发展势头。看新闻得知，安居康养中心被誉为“美丽永济新地标，养老服务金名片。”我们拍手叫好、十分期待！（巩崇吉）