国网晋中市榆次区供电公司党委

强化监督管理 提升服务质效

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  本报晋中讯 为持续优化电力营商环境,提升供电服务质量,端午节假期后,国网晋中市榆次区供电公司党委聚焦工作作风和服务效能,深入开展专项监督,推动全员履职尽责,确保客户用电安全可靠、服务高效便捷。
  该公司党委组织专业人员和青年突击队采取现场抽查、客户回访等方式,对营业窗口服务规范、抢修工单处置、业扩报装流程等重点环节开展监督检查,督促整改落实,确保服务标准执行到位。同时,结合迎峰度夏保供电工作,加大对供电所、配电抢修班等基层班组的工作作风检查,重点检查值班纪律、工器具管理及应急响应机制落实情况,确保人员到岗到位、服务响应迅速。此外,针对业扩工程、故障抢修等关键领域,强化纪检监督,严查施工检修现场安全措施落实情况,包括带电作业等高风险环节,杜绝违章操作,全面排查风险隐患,为电网迎战夏季负荷高峰夯实基础。
  下一步,该公司党委将持续深化监督模式,紧盯客户反映的问题,建立问题清单、责任清单和整改清单,推动服务质效再提升,切实增强客户用电获得感和满意度(刁秀琪 赵学红)

(责编:李琳、刘洋)

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