崔晓霞与年轻讲解员分享讲解经验。赵文贵摄

　　“五一”假期以来，云冈研究院文旅融合中心的讲解团队忙碌不停。5月7日中午，记者来到云冈石窟时，在外培训学习的云冈研究院党委委员、文旅融合中心主任崔晓霞正通过视频，与同事们一起讨论假期中暴露出的问题，商讨如何为游客提供更好的服务。
　　“2020年5月11日，是我最难忘的日子。这一天，习近平总书记来到云冈石窟考察，我担任全程讲解。”回忆当时的情景，崔晓霞内心仍激动不已。
　　“让旅游成为人们感悟中华文化、增强文化自信的过程。”崔晓霞说，时隔数年，总书记的殷殷嘱托仍时时回响耳边。牢记领袖殷殷嘱托，近年来，云冈石窟重视加强讲解员队伍建设，强化文物内涵价值的挖掘阐释，生动讲好云冈故事，带领游客观众奔赴一场场历史文化之旅。
　　崔晓霞告诉记者，每一位讲解员的讲稿都要求个人独立创作，最终形成自己的讲述风格和模式。很多新来的讲解员不理解为什么要求这么严格，她的回答是：“你们是游客了解云冈石窟的窗口，身上肩负的是云冈文化传承的使命。”
　　随着过境免签政策全面放宽优化，来云冈游玩的外籍游客日益增多，云冈的解说服务必须要与国际接轨。
　　崔晓霞说，今年年初开始，云冈石窟景区进一步加强对一线工作人员的旅游英语培训，更好地服务大量前来的外籍游客，让更多外国友人知道和了解云冈。记者在采访中看到，该景区增设了英文标牌标识、现场英文咨询服务，在游客服务中心底楼增设了服务站，提供签证预约、紧急求助、旅游咨询等服务。
　　去年以来，讲解处移至昙曜广场两侧，讲解服务办理更加快捷方便。同时，景区还增设了自助语音讲解器，支持7种语言，提供手语版与儿童版，游客可根据自己的需要选择自己喜欢的讲解模式，游客满意度、舒适度显著提升。
　　“作为一名云冈人，我将怀着对云冈石窟深厚的爱，为游客朋友营造更加真诚满意的服务，让更多的人了解云冈石窟，向世界讲好云冈石窟的故事。”这是崔晓霞对游客的承诺，同时也是她多年来从事讲解员工作的内在动力。
　　在日常工作中，崔晓霞坚持在一线担任讲解员。她说，不管有多少次讲解，每一次都是新的开始，博大精深的云冈是她一辈子都学不完的宝贵财富。

　　本报记者彭国强