一直以来，群众办事难、企业发展难、政策落实难，像三座大山，严重阻碍着营商环境的良性发展。为有效解决这些问题，市纪委监委立足监督职责，推出优化营商环境“三难”快捷投诉平台，并开展宣传活动，通过群众监督齐发力，全面优化营商环境。

在朔州市政务服务大厅，市纪委监委工作人员通过发放宣传资料，面对面讲解等方式向群众讲解“三难”快捷投诉平台的受理范围、工作流程、处理方式等内容，引导群众充分利用投诉平台，以更加便捷、高效的方式反映自己在办事过程中遇到的问题和困难。市民蔺仕成说：“这样的平台方便我们更好地反映一些办事中遇到的不合理情况，也能帮我们解决很多烦恼，有了这种投诉渠道我觉得对于各个办事单位也是一个很好的督促作用，能让他们更好地为我们服务。”

为了让“三难”快捷投诉平台真正成为破解办事难题的“利器”，市纪委监委多措并举，不断加大宣传力度，扩大平台影响力，并建立“受理-转办-办理-答复”全流程跟踪督办机制，通过宣传与机制的双向发力，让更多人了解并信任这一为民服务的新渠道，切实推动群众的“问题清单”加速转变为“满意清单”，为优化营商环境注入监督力量。市纪委监委党风政风监督室四级调研员祁静表示，按照市委统一安排部署，为优化全市营商环境，2月25日，市纪委监委优化营商环境“三难”快捷投诉平台正式开通运行，我们已经在全市各职能部门、企业、村社铺设了展架、海报、台签等宣传资料1200余份，基本实现了全市宣传全覆盖，后续我们还会加大对平台的推广力度，进一步扩大平台的影响力，提高群众的知晓率和使用率。针对投诉问题，我们根据分办流程将在一天内受理，十五天内在平台回复进展情况，三十天内办结。在这里，我们也呼吁社会各界和广大群众，积极发挥监督作用，扫描二维码立即体验一站式投诉服务。（记者 张一波 杨澜 朱怡）