3月13日，阳泉市召开“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。发布会介绍了2024年全市消费维权工作情况以及今年优化消费环境方面的重点工作，解读了2025年度消费维权年主题的内涵，发布全市2024年消费维权典型案例和消费投诉十大热点。

2024年，阳泉市市场监管系统共受理消费者咨询、投诉、举报35780件，为消费者挽回经济损失共211.5万元；围绕各重点领域，查办案件2271起，罚没款共685.82万元……目前，全市434家单位承诺参与线下无理由退货，249家企业入驻在线消费纠纷解决（ODR）系统，295家单位建设有消费维权服务站。

今年，市市场监管局将以深入推进优化消费环境三年行动为契机，持续打造12315贴心服务品牌，不断夯实消保领域合作机制。同时进一步加强宣传教育引导，提升监管工作效能，以创优消费环境，保护消费者权益为重点，加强市场监管，规范市场秩序，提振消费信心，助力全市高质量发展。

今年的消费维权年主题是“共筑满意消费”。市12315投诉举报中心相关负责人介绍，他们将有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，切实肩负起消费维权枢纽责任，推动提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。

发布会上，市市场监管局相关负责人还介绍了2024年“四季守护 铁拳出击”专项行动开展情况，并就“校园餐”问题整治、药品市场秩序等内容回答了记者提问。（温荣鑫 陈肖吉）