虎尾沟巷的路灯亮了，照亮了群众的回家路，也温暖着群众的心。本报通讯员摄

“银龄义工队”为居民义务修理家用电器。本报通讯员摄

　　初春的阳泉矿区，阳光透过薄云洒向街巷。蔡洼街道新修的主干道上，老人提着购物袋悠然走过；贵石沟社区的“银龄义工队”正为独居老人维修家电；虎尾沟巷的路灯下，孩子们追逐嬉戏……
　　这些温暖的画面正是阳泉矿区以“三级书记抓民生解民忧”行动为抓手，织密民生服务网的生动缩影。从老旧小区改造、智慧养老探索到“急难愁盼”破解、社区治理升级，矿区以党建引领为笔，以群众需求为墨，在基层治理的画卷上勾勒出一幅饱含温度的民生图景。

聚焦“急难愁盼”
书写民生答卷

　　位于平潭街街道的平东区14号楼，是一栋建于上世纪80年代的老楼。墙皮剥落、管道锈蚀、路面坑洼，居民戏称它是“风雨楼”。2023年区委书记张立强调研时，居民李大爷拉着他的手诉苦：“书记，这楼住得不放心呐！”
　　张立强现场办公，召集住建局、街道和施工方，敲定改造方案。短短两个月，楼体加装保温层、管道全部更新、路面重新硬化，还添置了智能楼宇门。竣工那天，居民自发为相关部门送上了一面锦旗，锦旗上寥寥数语却满是百姓的感恩之情。
　　民生无小事，枝叶总关情。一面普普通通的锦旗，正是阳泉矿区为民办实事、见实效的缩影。近年来，阳泉矿区区委始终将“解民忧”作为首要课题，创新性地开展了“三级书记抓民生解民忧”行动。区委书记挂帅，担任这项工作总牵头人，建立了区、街道、村（社区）三级书记抓民生解民忧的长效工作机制。这一机制的建立，不仅明确了各级书记的职责和任务，更形成了上下联动、齐抓共管的工作格局。各级书记纷纷深入基层一线，倾听群众呼声，了解群众需求，以实际行动回应群众关切。
　　为确保“三级书记抓民生解民忧”行动取得实效，矿区区委制定了详细的工作方案，明确了指导思想、工作原则、工作机构和职能职责，为该行动的顺利开展提供了有力的制度保障。同时，还建立了分级办理制度、三级协调制度、首问负责制度、台账管理制度和督查问责制度等，确保每一项民生诉求都能得到及时、有效的处理。这些制度的建立和实施，不仅提高了工作效率，更增强了群众对政府的信任感和满意度。

创新服务模式
提升治理温度

　　民生工作既要“雪中送炭”，更需“锦上添花”。阳泉矿区以创新为引擎，将标准化服务升级为精准化关怀。
　　贵石沟街道的“红黄蓝”分类养老档案，正是这一理念的典范。2537份彩色档案，将老年人按需求分层：红色档案聚焦孤寡残疾老人，网格员定期上门送药、代缴水电费；黄色档案关注80岁以上高龄老人，社区食堂推出低盐软糯餐食；蓝色档案鼓励60至80岁老人参与志愿活动。82岁的郭转文老人通过红色档案服务，足不出户完成养老认证；苏村社区的“六色连心卡”则将水电暖热线印成“便民地图”，让老人一键直达服务。
　　通过“红黄蓝”分类服务，贵石沟街道为老年人提供了更加贴心、周到的服务。他们定期组织网格员、志愿者上门探访老人，了解他们的生活需求和健康状况，并为他们提供必要的帮助和支持。此外，街道还开展了丰富多彩的文化娱乐活动，让老年人在欢乐中度过晚年时光。
　　智慧赋能，让民生服务更显细腻。平潭街街道为独居老人安装的烟感报警器，不仅是安全“守护者”，更是亲情“连心桥”。报警信息实时传输至子女手机，让在外打拼的付泉民少了牵挂：“母亲独居，以前总担心意外，现在心里踏实多了。”而桥头街道段西沟社区的非标小区物业签约，则通过“红色业委会+专业物业”模式，破解了33栋散楼的管理难题。业委会主任与物业经理的“双向奔赴”，让1400余户居民从“无人管”到“齐心治”，社区党委书记贾变红说：“基层治理不是独角戏，而是协奏曲。”

共建幸福家园
“小社区”承载“大愿景”

　　社区是城市的细胞，更是幸福的载体。
　　阳泉矿区以“一刻钟便民生活圈”建设为抓手，将民生愿景转化为触手可及的生活场景。水滩社区的便民食堂里，烧茄子与过油肉的香气萦绕，81岁的王进斌和邻居们边吃边聊：“不想做饭就来这儿，比自家还热闹。”步行15分钟，居民不仅能买到新鲜果蔬、收发快递，还能在“红枫党群服务中心”读书、练舞、参加健康讲座。社区党委书记赵海芳说：“从‘油盐酱醋茶’到‘琴棋书画诗’，我们要让便利与品质共存。”
　　随着“三级书记抓民生解民忧”行动的深入开展，矿区居民们切实感受到了身边的变化和实惠。无论是老旧小区的改造升级，还是供暖难题的顺利破解；无论是智慧停车方案的实施推广，还是贴心的到家服务……每一项民生工程的实施都让居民们赞不绝口。
　　这种“小而美”的社区生态，离不开多元共治的支撑。赛鱼街道的“潮汐车位”由交警、社区、居民共同规划；赛鱼街道的“银龄课堂”邀请退休教师授课；平潭街街道的14号楼改造，从区委书记调研到居民送锦旗，仅用两个月便完成“蝶变”。这些案例背后，是“三级书记”带头冲锋、职能部门协同发力、居民积极参与的治理合力。
　　干部沉下去，民意浮上来，民生才能落得实。
　　“三级书记抓民生解民忧”的深入开展也进一步密切了党群干群关系。各级干部深入基层一线，倾听群众呼声，了解群众需求，用实际行动回应群众关切。这种亲民、爱民、为民的工作作风赢得了群众的广泛赞誉和认可。居民们纷纷表示，现在政府和干部更加贴近群众了，更加关心群众的生活了。
　　从坑洼路到平坦街，从冷屋子到暖房，从“无人问”到“齐心治”，从“被动应对”升华为“主动创造”，阳泉矿区的“三级书记抓民生解民忧”，不仅是一套工作机制，更是一种价值追求，它让基层治理从“问题清单”转向“幸福账单”。
　　这一创新实践表明，当干部与群众的心跳同频，当服务与需求的双向奔赴成为常态，便能铺展开动人的风景——那是属于人民的获得感，更是城市文明的温度与高度。

本报记者苏晓晨