山西省新时代“枫桥式工作法”先进典型单位、山西省综合减灾示范社区、大同市“市级民主法治示范社区”……

12000余名居民中，外来人口就有9100多人，人口结构复杂，流动性强，矛盾纠纷多，管理难度大的灵丘县晓源社区是为何能收获这些殊荣呢？

居民说，因为我们社区有位敢担当勇作为的马记书记。

“胖乎乎的身材，瘦了一圈！”

走进晓源社区办事大厅，宽敞明亮，架子上整齐挂着几面锦旗，步入社区党支部书记马记开放式的办公室，办公桌上堆满了书籍和笔记本，上面写着密密麻麻的字。工作人员白桂娥笑着说“我们马书记最大的特点就是好学习。”“不学不行，看书多了，面对新问题和复杂事务时，就能最快找到解决办法。”35岁的马记给出理由。

白桂娥说：“之前，社区好多居民不知道晓源社区办公场所在哪呢？去年秋天，我们社区迎来了一件大喜事 —— 办公场所搬迁。我们非常感激马书记。”

旧办公地点狭小昏暗，设施落后，办公条件极为受限，难以满足日益增长的社区服务需求。何时能有一处“居民好找办事点，工作人员办公也舒坦”的地方，成了大家的心愿。“马书记一直没有表态，但事实上，他一直在努力！可费了大劲儿！事情有眉目了，才告诉的我们。”白桂娥说。选址在哪儿，他广泛征求居民的意见。装修过程中资金短缺，他又四处奔走，大家都看着要成半拉子工程了，真没想到崭新的社区办公场所如期落成。宽敞明亮的大厅，功能齐备的科室，让居民们赞不绝口。而这三个月，马记瘦了12斤。

火气再爆的人，在他面前也会“熄火”

“三天两头的起争执、闹矛盾，小区停车问题能不能解决？”这是马记上任后，遇到的第一个、也是最棘手的问题。

“能！”马记回答。

“是骡子是马，拉出来溜溜，就知道了！”当时，90%的人不相信，难听的话不少。

组织社区工作人员调查，统计车辆数量、停车时段，召集居民代表开会商讨解决方案…… 最后决定利用小区闲置空地，改建成临时停车场，同时规范停车管理，实行登记制度，优先保障居民夜间停车。

为了能更好的执行下去，马记亲自在巡查，对于个别“刺头”，他变着法子的劝导。小区停车“烦心病”救治，让居民对他刮目相看。

居民们都说，马记非常有亲和力，火气再爆的人，在他面前也会“熄火”。这源于马记“脚力”“听力”有功夫。有事没事，他总喜欢在社区里转悠，笑呵呵地与居民讨论社区里的事；谁家有了烦心事，他总是不请自去，让居民们十分感动。

看是“无用功”，却有着大价值。不少居民中，想找点活干，却没有技能，于是马记邀请专业人士到社区开展职业技能培训，帮助190多名就业困难人员实现就业。邻里间心里难免发生“疙瘩”，他主动敲门，化解各类矛盾60多件。他积极组织开展政策宣传活动，近年来帮助居民解决实际困难120多件。

“社区就是个家，是家就要用心管护”

好管事，热心人，这是社区居民对马记的评价。

“婚姻家庭矛盾是件烦心事。作为社区干部尽量别插手，否则费力不讨好。可我们的马书记偏偏“不”。而且解决的办法也多，总能巧妙化解。”社区工作人员白桂娥说。社区里有一对年轻夫妻，因为家庭琐事和经济压力，经常争吵，甚至闹到了要离婚的地步。马记得知后，马上分别约两人谈心。他耐心倾听女方哭诉婚后生活的艰辛，又理解男方工作上的压力与无奈。几次沟通下来，他找到了矛盾根源，双方缺乏有效沟通，都把委屈憋在心里。马记组织了一场家庭调解会，邀请双方父母参与，在温馨的氛围中，引导夫妻二人坦诚相对。 最终夫妻二人重归于好，而且成为了社区建设的积极志愿者。“宁拆十座庙,不毁一门亲。家庭的不和谐就是社区的不稳定，决不能坐视不管。你帮居民解决问题，居民就积极支持你工作！社区就是个家，是家就要用心管护！”马记袒露心声。

指着办公室一面“心系百姓冷暖，真情服务社区”锦旗，社区工作人员贺金霞讲起了一件事：2023年冬季大雪过后，气温骤降，供暖不热的问题成为社区的“热点话题”。马记立刻联系供暖公司排查原因，同时带领社区工作人员穿梭在各个楼栋之间，逐户排查。暖气温度不达标，居民们情绪很大。一个劲儿地给马记打电话。“马书记耐心地给予解释，一点烦躁的脾气都没有，我们工作人员都佩服的五体投地！最让人感动是，为了不让家有老人和小孩的家庭受冻，他积极协调电暖气。”几天的忙碌，暖气终于热了，居民家里暖了，心里更暖和。

“强将手下无弱兵。在马记书记的影响下，社区里的工作人员各个都是好样的。”居民张姐如是说。腊八节腌制吉祥腊八蒜、妇女节插花活动、义剪义诊活动…… 社区工作人员组织开展的别出心裁精彩活动，让社区欢笑声多了，邻里关系更和睦了，不良风气越来越少了。

“辛苦自己，快乐大家，奉献就是幸福”，社工李洋说，“只要书记打算做的事，就没有做不成的。书记就是我们的主心骨，遇到啥难题，他总有办法，这一路带着我们快速成长。”

“大同市服务发展能手”“大同市新时代青年先锋”，以及灵丘县“最美志愿者”马记的故事还有很多很多。

马明清 杨盘兴