唐槐街道农牧场社区聚焦“一老一小”民生服务、创新构建“四微”精细化服务体系，以新时代文明实践站为依托，整合辖区资源，推动基层治理提质增效。通过常态化精准服务，解决群众急难愁盼，将暖心服务延伸至社区治理末梢，提升群众获得感与幸福感。

构建“微网格” 织密精细治理网络

创新“双轨并行”网格治理机制，每个网格配备专职网格员，负责日常巡查、信息采集与民生服务；社区“两委”成员兼任网格长，每人包联1-2个小区。通过“专职网格员下沉+网格长统筹”模式，形成“纵向到底、横向到边”的治理体系，实现管理无死角、服务全覆盖。

推行“微调解” 筑牢和谐稳定防线

网格员每日巡查，通过“看、听、问、记”及时发现邻里纠纷、物业矛盾，第一时间介入调解；建立矛盾纠纷预警机制，关注苗头性问题。组建由网格员、社区民警、法律顾问、老党员及热心居民构成的调解队伍，针对不同矛盾，采用“情理法”融合、“背靠背”协商等方式化解。

实施“微宣传” 奏响文明共建强音

网格员化身“政策宣传员”，通过入户走访、网格微信群、社区宣传栏等渠道，宣传党的政策、法律法规及惠民政策；定期开展“政策宣讲进网格”活动，面对面答疑。结合传统节日与重要时间节点，联合太原学院青年志愿者协会、九一实验学校，开展慰问老人、爱路护路、环境整治、反诈宣传等志愿服务，让青少年融入基层治理，实现与社区“双向奔赴”。

优化“微服务” 搭建暖心惠民桥梁

在网格内打造“一站式”便民服务，提供政策咨询、代办、矛盾调解等“家门口”服务；对行动不便居民开展“上门办”“帮代办”。通过需求征集、入户调查形成服务清单，针对独居老人“每日一问候”、为残障人士提供“生活帮扶”，解决居民实际困难。

下一步，农牧场社区将持续深耕“一老一小”服务领域，以精细化、专业化、品质化服务体系，做实“爱老护小”工作，在优化服务、创新模式、深化内涵上下功夫，托起居民幸福生活，绘就基层治理温暖画卷。

唐槐街道农牧场社区 陈玲