1月10日，特斯拉汽车销售服务（太原）有限公司为小店区营商环境监督委员会送来一面锦旗：“切实解决企业发展难题 着力打造良好营商环境”，以此感谢小店区为企业办实事、解难题。小店区通过成立营商环境监督委员会，多渠道收集汇总企业急需解决的问题，精准帮扶，收获了企业的好评和赞誉。

一个地区要发展，营商环境是最好的“梧桐树”，是最亮的“金招牌”。小店区委、区政府高度重视营商环境监督工作，于2022年1月在全省率先成立营商环境监督委员会，首创营商环境监督委员会工作机制，坚持“视如己出、亲如兄弟、心心念念、千方百计”的服务理念，为企业发展保驾护航，切实优化营商环境，使企业、群众得到实惠。

两年来，小店区从高等院校专家学者、企业代表、商会代表、新闻媒体、新社会阶层等群体中聘请12名特邀监督员，履行监督约束、参谋咨询、助力招商等职能；在各街道、乡镇、筹备组任命12名营商环境联络员，由分管经济的副职担任，履行宣传政策、收集问题、上报情况等职责；设置营商环境监督投诉举报箱，向社会公布投诉举报电话、邮箱、信箱、二维码等投诉举报方式，实现“线下”监督与“线上”监督相结合；向重点项目、大型企业、商务楼宇等具有代表性的商业主体分发调查问卷，深入收集营商环境相关问题；启动“营商环境监测”工作，选取重点企业、产业园区、商务楼宇、政务服务窗口、商会等重点领域，挂牌10处营商环境监测点；每季度召开两次全体会议，面对面听取特邀监督员建议意见和问题反馈，对相关部门下发督办通知，切实为企业解决问题。通过以上“多元化、广渠道、配套式”监督服务全方位推进营商环境改善，为企服务，助企发展，打造良好经济生态。

2023年，区营商监督办实地深入企业90余次，收集解决问题58件，切实解决了如健康证换证、营业执照上门办理、公司注销等问题；不仅如此，区营商监督办还会同项目推进中心、属地街办多次进行现场调研，深入嘉节电动公交停保场建设项目、当代著MOMA、原水工程等项目了解工程进度，发现影响项目进展问题均现场协调责任单位推动解决；2023年4月，区营商监督办了解到北美新天地商场门口机动车和非机动车乱停乱放现象严重，影响到该处商户经营，以及龙城南街至龙锦街道路乱停车及未通车不方便出行，影响周边楼宇正常运营问题，立即对接有关部门予以解决；2023年11月，龙城万达广场开业前，区营商监督办在入企服务时了解到商场面临周边停车难问题，立即协调龙城街道会同交警一大队，在商场周边勘察设置2000个临时停车位，并在商场开业当天对星河中路进行临时交通管制，保障周边道路畅通。

一桩桩、一件件，大到商场开业、项目入驻，小到通信信号、电梯维修，即使是看上去微不足道的小事，小店区事无巨细，一一跟进，协调各方，予以解决，真正做到了“店小二”般的贴心服务。

小店区营商环境监督委员会工作机制建立以来，创新运用“监督+服务”的方式走进企业生产经营一线，一方面紧盯涉企部门窗口服务项目、办事流程、服务态度、服务质量、工作作风等事项，严查“中梗阻”误事、“打太极”推事等破坏营商环境典型案件；另一方面聚焦让营商环境更有温度关键环节，综合施策，精准帮扶，为企业纾困解难，帮助企业安心发展，持续激发全区经营主体活力，持续释放优化干事创业大环境的强烈信号，让小店区良好营商环境形象逐步深入人心，赢得社会面广泛赞誉，该机制也成功入选全省第一批优化营商环境创新示范案例。

小店区将进一步发挥营商环境监督委员会“靶向监督”的作用，持续助推优化营商环境，真正把优化营商环境的“高清探头”架到全区经济发展一线，将监督力量直达营商环境“最后一公里”，收集企业经营过程中的难点、痛点和堵点问题，了解企业发展过程中的共性困难和需求，更好地帮助企业解难题、办实事，用心、用情、用力为企业、人才“360度解忧”。