“请听题：党的最大政治优势是什么？”主持人话音刚落，教师工作部成员马上抢答：“密切联系群众。”“回答正确，教师工作部加10分！”……7月9日上午，太原理工大学行政楼内，一场机关岗位技能大赛正在进行。在主持人读完题后，该校17个部门的代表争相举手抢答，“战况”激烈。台下掌声雷动，气氛热烈。
　　这场比赛，知识答题只是其中的一环。“比赛不仅是学习成果的展示，更是要把学到的相关知识，运用到服务能力提升中去。学校开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，要聚焦师生的‘急难愁盼’，让大家感受到机关作风的转变，要真正为师生办实事。”比赛过程中，太原理工大学副校长张献明发言勉励大家。
　　之后，一场岗位服务比拼拉开帷幕。“我们了解到，一些新生深夜对着选课系统犯难，想请教辅导员却怕打扰；有些学生想了解考研政策，却不知道去哪里查询……针对同学们的痛点，我们研发了‘AI辅导员’，在为辅导员们工作减负的同时，更提高了就业帮扶率。”太原理工大学学生工作部的马晓娟老师在台上展示了最新成果。此刻，台下的评委、太原理工大学航空航天学院党委书记王银兵频频点头，在评分表上写下“破解学生痛点，科技赋能业务”的批注。
　　为提升“AI辅导员”的水平，太原理工大学赴清华大学、西安交通大学、西安电子科技大学等高校实地学习，重点调研智能思政平台建设、多模态交互技术应用等前沿经验。目前“AI辅导员”已覆盖全校学生，日均服务量超4000余人次，学生问题解决率持续提升。
　　“当好师生贴心人”，是服务比拼中大家口中的高频词。像学生工作部这样的实践，在现场展示中并不少见：党政办公室全年不间断提供用印服务，针对毕业季学位学历证书盖章等时效性强、批量集中的用印需求，提前优化审批流程；人才工作办公室通过数据对接简化流程，相比以往，新进教职工盖章可少跑7个部门；财务部推行财务账目手机端查询、学生手机缴费、科研开发票网上办；研究生院“学位论文格式检测机器人”让学生写论文不再为格式发愁，开辟的线上调档业务，让毕业生调档不用再跑路；招生与就业工作部推出智能生涯规划指导平台，AI赋能，涵盖咨询、简历优化、面试模拟等多项内容……当天12时40分，各部门服务比拼结束，但大家依旧不愿离场，你一言我一语展开讨论。
　　关于学校机关提升服务能力，太原理工大学党委书记沈兴全说：“我们就是要主动下沉一线，倾听师生心声，把‘问题清单’转化为‘履职清单’，构建‘理论引领、问题导向、学习赋能、群众检验’的工作机制，不断提升师生的幸福感。”

本报记者张琦