数字化是打开住房公积金未来发展大门的“金钥匙”。近年来，数字化转型成为政务服务领域的重要趋势。作为民生服务的重要窗口，太原市住房公积金管理中心以数字化建设为核心，持续优化服务模式，推动业务办理从“线下跑”向“线上办”转变，截至目前，线上业务办理量已占总业务量的94%以上，数字化服务成效显著，市民办事体验大幅提升。

数字赋能 服务效率再提速

“我在手机上自助办理了‘提前还款’业务，整个过程不到2分钟，太方便了！”市民王丽锦对“手机公积金”App的便捷性赞不绝口。如今，租房提取公积金、购房公积金贷款、异地转移接续、冲还贷等高频业务均可通过“手机公积金”App实现居家办理，真正让市民享受“指尖上的服务”。

近年来，市住房公积金管理中心稳步推进信息化建设，构建了集中心网站、网上业务大厅、12329服务热线、短信平台、触摸屏自助服务终端、“手机公积金”App客户端、微信公众号等为一体的多渠道数字化综合服务体系。通过数据互联互通，中心实现了“跨省通办”“全程网办”“全域通办”“一网通办”等多项业务，服务事项“网上办、掌上办、就近办、一次办”正成为现实。

“亮码可办”相关数据信息嵌入中心公积金业务管理系统。“以前办理异地贷款需要往返两地提交纸质证明，现在通过‘亮码可办’，只需生成一个电子码，工作人员就能实时查验信息，省时省力。”缴存职工李先生表示。依托“全国住房公积金公共服务”小程序和全国住房公积金监管服务平台，市住房公积金管理中心推出“亮码可办”服务，用统一“电子码”代替之前的“职工缴存证明”“异地贷款缴存使用证明”“贷款结清证明”等纸质证明资料，极大地提高了业务办理便捷度。

创新模式 便民惠民再升级

数字化建设不仅提升了服务效率，同时也推动了服务模式的创新。市住房公积金管理中心通过加强与商业银行的数据互联共享，推出“信用+公积金”服务模式，为缴存人提供个人信用卡、个人消费贷等金融增值服务，进一步拓展了公积金服务的深度和广度。

2024年，市住房公积金管理中心积极配合省市“高效办成一件事”工作要求，配合实现“企业开办”“企业信息变更”“企业迁移”“企业破产”“企业上市”和“员工录用”“职工退休”“身后一件事”中涉及住房公积金业务的顺利办理，完成“住房公积金个人住房贷款购房一件事”清单任务，助力“高效办成一件事”的落地落实。

此外，焦煤分中心接入全国数据上报平台，并上线了全国住房公积金异地转移接续平台，在数字化服务职工领域迈出了重要一步，缴存职工可通过支付宝、微信方便快捷地自主查询住房公积金信息，并可线上办理转移接续业务。省直分中心完成了人行征信信息共享接入项目和内部系统升级改造项目的验收工作，与省政务服务一体化平台对接进入联调测试阶段。

记者 贺娟芳